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nouveau client mobile

AGilb
AGilb Messages 4 ✭✭
juin 2022 modifié dans Mon compte Fizz

Je suis client de internet fizz depuis 3 mois, je desire devenir client telephone mobile, mon contrat avec videotron vient a echeance dans 1 semaine, si je comprends bien je dois me commander une nouvelle carte sim avec fizz et chosir mon forfait mobile avec fizz? je voudrais profiter de la meilleur offre possible et profiter des rabais nouveau client mobile? je ne suis pas sur de tout bien comprendre, est ce que qqun peut me resumer ce que je dois faire. Merci

Meilleure réponse

  • Dapfizzer
    Dapfizzer Messages 10,182 ✭✭
    Réponse ✓

    @AGilb


    Chez Fizz, on fait les choses différemment. Non seulement nos membres profitent d’avantages innovateurs qui changent la donne (pensons simplement au transfert de données), mais notre façon de faire permet à tous nos membres de profiter de ce qui est mieux pour chacun d’entre eux. On s’explique. 

     

    Fizz étant un fournisseur de services prépayés, aucun contrat à durée déterminée ne nous lie l’un l’autre à un prix de forfait. En autres mots, nous vous offrons l’opportunité de changer votre forfait tous les mois pour vous permettre de ne payer que pour ce dont vous avez besoin1. Ainsi, au fur et à mesure que vos besoins évoluent au fil des mois ou années, vous n’êtes pas pris avec du superflu dans votre forfait. Flexible et juste, non? 

     

    Les nouveaux membres ne reçoivent pas de traitement de faveur, et vous n’avez pas à le demander non plus. Si vous voyez un forfait ou un prix qui vous convient mieux, vous faites les changements directement dans votre compte. 

    Connectez-vous sur fizz.ca > Mes forfaits > Gérer mon forfait > Modifier mon forfait.


    Source: https://fizz.ca/fr/faq/la-philosophie-unique-de-fizz

    (Pour plus de détails et d'informations sur la philosophie unique de Fizz, suivez le lien source ci-haut.)


     

Réponses

  • Dapfizzer
    Dapfizzer Messages 10,182 ✭✭

    @AGilb


    Bonjour,

    pour transférer votre numéro actuel chez Fizz, votre ligne avec votre fournisseur actuel doit être encore active. À l’activation, Fizz se chargera du débranchement.

    Pour transférer votre numéro chez Fizz, vous devrez avoir en main votre numéro de compte chez votre fournisseur actuel (inscrit sur la facture, comment l'identifier?) ou bien le numéro IMEI du téléphone que vous utilisez chez votre fournisseur actuel. Pour obtenir le IMEI, composez *#06# sur le clavier de votre téléphone.

    Voici comment faire pour conserver votre numéro lors de l’activation :

    1. Cliquez sur Garder mon numéro.
    2. Inscrivez votre numéro dans le champ qui apparaît.
    3. Choisissez votre fournisseur actuel dans la liste déroulante.
    4. Inscrivez le numéro de votre compte ou le numéro IMEI de votre téléphone dans le champ prévu à cet effet.
      1. Comment identifier mon numéro de compte pour transférer mon numéro chez Fizz ?
        • Comment connaître mon IMEI ? Composez *#06# sur votre téléphone pour obtenir votre IMEI à 15 chiffres.Seul le numéro IMEI du téléphone utilisé chez votre fournisseur actuel permettra le transfert
        • Si le numéro présenté fait plus de 15 chiffres, ne prenez que les 15 premiers chiffres
    5. Cliquez sur Ensuite, vérifiez votre premier paiement mensuel et cliquez sur Envoyer.
    6. Dès lors, une demande d’autorisation de transfert sera envoyée par texto par votre fournisseur actuel afin de confirmer votre souhait de transférer ce numéro chez Fizz. Cette demande doit être répondue dans le délai prescrit. 

     

    Important à savoir

    • Seuls les numéros des téléphones mobiles provenant de la province du Québec et de la région d'Ottawa peuvent être transférés. 
    • Seuls les numéros provenant de la zone d’abonnement de Fizz peuvent être transférés chez Fizz. Si votre numéro débute avec un indicatif régional à l’extérieur de la zone d’abonnement, votre numéro ne peut pas être transféré.
    • Les numéros de téléphone de lignes administratives – comme ceux d’organisations ou d’établissements publics – ne peuvent pas être transférés. 
    • Il nous est impossible pour l'instant de transférer les numéros de téléphone associés aux lignes filaires et VOIP. 
    • L’absence d’une réponse à la demande d’autorisation de transfert envoyée par texto par votre fournisseur actuel, et ce, dans les délais prescrits, signifie que votre demande pour le transfert de ce numéro chez Fizz sera annulée. Si vous n'avez pas reçu la demande d’autorisation de transfert par texto, vous devez contacter votre fournisseur actuel directement. 
    • Votre fournisseur actuel pourrait empêcher le transfert de votre numéro. Il est impossible de transférer un numéro doté d’une protection anti-portabilité – un dispositif de sécurité qui empêche le transfert de numéros. Il est aussi possible que votre fournisseur actuel bloque le transfert de votre numéro si vous ne payez pas votre dernière facture avec eux. 

     

    capture d’écran : transférez le numéro actuel chez Fizz


    Source: https://fizz.ca/fr/faq/activation-transferer-mon-numero-de-telephone-actuel-chez-fizz

  • Dapfizzer
    Dapfizzer Messages 10,182 ✭✭

    @AGilb


    Voici comment commander votre première carte SIM Fizz:

    1. Allez à la page d’abonnement Fizz.
    2. Créez votre compte en inscrivant votre nom, courriel et mot de passe.
    3. Inscrivez le nombre de cartes SIM que vous voulez commander (si vous ajoutez des comptes — par exemple, conjoint ou enfants — il vous faudra plusieurs cartes SIM.)
    4. Entrez votre adresse à domicile/de service (celle-ci doit se retrouver dans la zone de couverture de Fizz).
    5. Entrez votre adresse de livraison (si celle-ci est différente de votre adresse à domicile/de service).
    6. Sélectionnez le mode de livraison.
    7. Inscrivez vos informations de paiement et cliquez sur Envoyer.
    8. ... une fois votre sim en main, rendez vous sur fizz.ca/activation pour activer votre carte sim

    *Vous pouvez également commander une carte SIM lorsque vous achetez un téléphone sur fizz.ca. Ajoutez-la tout simplement à votre commande. 

     *Il vous est également possible de vous en procurer une chez les détaillants Couche-Tard participants, et voici d'ailleurs où sont situés leurs points de vente: https://fizz.ca/fr/couche-tard-sim

  • AGilb
    AGilb Messages 4 ✭✭

    Si je veux garder mon meme numero de telephone, est ce que je dois commander une carte sim chez fizz? aussi quelle est la meilleure option pour obtenir un rabais reference client actuellement? merci

  • Dapfizzer
    Dapfizzer Messages 10,182 ✭✭

    @AGilb


    Une personne ne peut être référée qu’une seule fois, lors de son abonnement à son premier service Fizz. Par exemple, si elle s’abonne au service mobile Fizz sans utiliser de code de référence, elle ne pourra pas en utiliser un si elle ajoute un nouveau forfait mobile ou lorsqu’elle s’abonnera au service Internet résidentiel; le champ pour entrer un code de référence aura disparu.  

    Source: https://fizz.ca/fr/faq/comment-inviter-des-amis-chez-fizz#2

  • Dapfizzer
    Dapfizzer Messages 10,182 ✭✭
    juin 2022 modifié
    https://forum.fizz.ca/fr/discussion/comment/6633966#Comment_6633966


    Oui pour avoir accès au réseau Mobile de Fizz ainsi que de ses partenaires vous devrez vous procurer une carte SIM Fizz. Pour toutes les autres informations demandées, vous avez la documentation nécessaire et les liens, fournis en mes précédents messages.

  • Fizzaddict
    Fizzaddict Messages 240 ✭✭

    Vous pouvez aussi acheter votre carte SIM dans un couche tard. Vous l'aurez plus rapidement

Cette discussion a été fermée.

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