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Pas d’internet, voyants bleus pas allumés

Andreanne2306
Andreanne2306 Messages 10 ✭✭
juin 2022 modifié dans Internet

Bonjour! Depuis quelques heures je n’ai plus accès à internet. Sur mon modem, les 2 premiers voyants sont en vert. Le 2e clignote. Les 2 voyants 2.4G et 5G sont en vert. Il n’y a pas de voyants bleus allumés.

Cest la première fois que ça m’arrive et tout fonctionne bien depuis des années…je devrais faire quoi?

Est-ce que ça peut être une panne de secteur? J’habite dans Villeray.

merci!

Meilleure réponse

  • Whizz
    Whizz Messages 23,069 admin
    Réponse ✓

    Bonjour Andreanne2306,

    Je vous conseille de brancher le modem dans une autre prise électrique, ensuite de tester la connexion.

    Si la situation persiste, sachez que nous restons à votre disposition pour effectuer les vérifications nécessaires:https://fizz.ca/fr/nous-contacter. 

    Passez une bonne journée,

    -Silvia

Réponses

  • SquikyBird
    SquikyBird Messages 1,613 ✭✭

    Ça pourrait être une panne. Avez-vous essayé les manœuvres plates de base du genre redémarrer le modem ?

  • Andreanne2306
    Andreanne2306 Messages 10 ✭✭

    Bonjour, oui j’ai redémarré le modem et redémarré avec les paramètres d’usine. Ça ne fonctionne toujours pas.

  • Emporium
    Emporium Messages 2,305 ✭✭

    Quand tu débranche le modem, attend au moins 2 a 3 minutes, avant de la rebrancher. Un redémarrage seulement des fois n'est pas suffisant.

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