J'ai changé de compagnie
J'ai changé de compagnie de téléphone et je voulais garder mon numéro. Mais vous avez bloqué mon cellulaire et vous l'avez mis sur blacklist sachant que ce téléphone il fonctionnait à avec Bell, public mobile et chatr aussi. Maintenant vous bloquez mon téléphone alors que j'ai changé de compagnie.
Il faut réactiver mon téléphone et l'enlever de la blacklist immédiatement
Meilleure réponse
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Bonjour Yacine,
Ici vous parlez à des usagers comme vous.
Pour parler au service à la clientèle suivez ces instructions
* Connectez-vous à votre compte
* Cliquez sur une fiche d'aide comme celle ci: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz
* Attendez 3 secondes que la bulle verte avec un point d'interrogation ( ? ) apparaisse en bas à droite du navigateur, si vous utilisez un téléphone vous devez l'utiliser en mode desktop ou en horizontale
* Choisissez l'option 💬 clavardage
*Si la bulle verte ne s'affiche pas assurez-vous que votre bloqueur de publicité est désactivé, sinon essayez avec un autre navigateur (firefox, edge, chrome, etc..).
Si vous n'avez pas réussi à avoir la bulle regardez le lien suivant de Fizz qui vous montre comment contacter le service à la clientèle ;
https://fizz.ca/fr/nous-contacter
Autres moyens de contact
Whatsapp: (438) 393-5814
Par message privé sur Twitter: https://mobile.twitter.com/fizz_ca
Par message privé sur Facebook: https://www.facebook.com/fizzca/
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"Clavardage" est la seule méthode rapide et efficace !
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Réponses
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C'est votre foutus problème
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Bonjour @yacine D.,
Je comprends votre situation et je me pose à votre place.
Je viens de vérifier votre compte et je constate que le transfert a été bien fait et le téléphone n'est pas bloqué de notre part. Toutefois, je vois que vous avez déjà discuté avec un autre collègue sur clavardage et votre situation a été déjà prise en charge par notre département dédié qui travaille pour résoudre cela . Je compte sur votre compréhension et patience en vous assurant que la meilleure solution vous sera communiquée par courriel le plus rapidement possible.
Sachez que nous resterons toujours à votre disposition si vous souhaite avoir un suivi plus détaillé. Vous pouvez nous contacter en privé : https://fizz.ca/fr/nous-contacter
Je vous souhaite une excellente journée!
-Diana
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