L’internet résidentiel fonctionne pas
Seigneur je vais virer folle internet résidentiel marche pas j’essaie de savoir pourquoi j’ai débrancher rebrancher etc et non rien et fizz pas joignable
Meilleure réponse
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Bonjour Kim,
voici quelques pistes de solutions qui pourraient sans doute expliquer cette situation, et possiblement résoudre ce problème concernant votre connexion internet:
https://fizz.ca/fr/faq/votre-connexion-internet-cablee-coupe
https://fizz.ca/fr/faq/votre-reseau-wi-fi-coupe
https://fizz.ca/fr/faq/vous-navez-plus-acces-internet-sur-tous-vos-appareils-wi-fi-et-cables
Si cependant la situation devait persister malgré ces quelques conseils, je vous suggère alors de communiquer directement avec l'équipe du support de Fizz afin de vous enquérir de possibles travaux, ou d'une panne sur le réseau en votre secteur, et si ce ne devait être le cas, ils pourront faire certaines investigations plus approfondies afin de corriger cette situation. Voici d'ailleurs la marche à suivre afin de contacter le service si nécessaire:
1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview.
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.
Si la bulle de clavardage n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à la capacité de traitement du service. À ce moment-là, vous pouvez laisser un message sur les autres voies de communication proposées:
Par message privé sur Facebook/Messenger: https://www.facebook.com/fizzca
Par message privé sur Twitter : https://mobile.twitter.com/fizz_ca
Ainsi que sur Whatsapp : (438) 393-5814
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Réponses
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Même chose du côté de Vidéotron. Mon speaker Alexa fonctionne pas donc non mon alarme à pas sonné.
Sérieux Helix/Fizz aux 2 mois y’a une panne. Vous êtes pas capable de régler le problème???
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Il semble avoir des prob ce matin avec certain site web de mon côté... pas tous.
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Exactement certain fonctionne d’autre non mais ceux les plus important pour moi ne fonctionne pas sa commence à être lourd leur affaire
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Il semble y avoir des problèmes selon downdetector.ca
Alors que d'autres services montrent que la panne vient d'être corrigée:
Et sur le compte Twitter de Videotron, la seule apparemnce de panne mentionnée date d'hier.
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Bonjour kim W. #39816,
Je suis désolée pour cela.
Après des vérifications je constate que vous nous avez contactés en privé à ce sujet et vous avez reçu plusieurs manipulations pour ce souci.
Merci pour votre collaboration. Bonne journée!
-Talida
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