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Mon internet ne fonctionne pas

Cynthia532
Cynthia532 Messages 4
28 janv. modifié dans Internet

Bonjour mon internet ne fonctionne pas, pouvez vous régler ma situation svp? J'ai déjà fais plusieurs fois un redémarrage.

Merci!

Meilleure réponse

  • Fling
    Fling Code de référence / referral code: OKWPWMessages 4,772
    28 janv. modifié Réponse ✓

    Bonsoir Cynthia,


    Il y a peut être une panne de Videotron Dans votre coin, demandez le au service à la clientèle


    Contactez le service à la clientèle 

    * Connectez-vous à votre compte

    * Cliquez sur une fiche d'aide comme celle ci: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz

    * Attendez 3 secondes que la bulle verte avec un point d'interrogation ( ? ) apparaisse en bas à droite du navigateur, si vous utilisez un téléphone vous devez l'utiliser en mode desktop ou en horizontale

    * Choisissez l'option 💬 clavardagr


    *Si la bulle verte ne s'affiche pas assurez-vous que votre bloqueur de publicité est désactivé, sinon essayez avec un autre navigateur (firefox, edge, chrome, etc..).


    Si vous n'avez pas réussi à avoir la bulle regardez le lien suivant de Fizz qui vous montre comment contacter le service à la clientèle ;

    https://fizz.ca/fr/nous-contacter  


    Autres moyens de contact

    Whatsapp: (438) 393-5814

    Par message privé sur Twitter: https://mobile.twitter.com/fizz_ca

    Par message privé sur Facebook: https://www.facebook.com/fizzca/


    "Clavardage" est la seule méthode rapide et efficace !

Réponses

  • Whizz
    Whizz Messages 13,448

    Bonjour Cynthia532,

    Je suis désolée pour la situation rencontrée. 

    Après des recherches effectuées, je vois que vous avez réussi à nous contacter en privé afin qu'une solution soit apportée à votre souci sur la connexion internet.

    Bonne journée !
    -Alina 

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