Preuve vitesse téléchargement !
Bonjour,
Je commence un nouveau travail en télé-travail au mois de février 2022. Mon futur employeur exige une preuve écrite de mon fournisseur d'internet actuel (étant évidemment vous) attestant comme quoi j'ai la vitesse de téléchargement requis, c'est-à-dire au moins 30 Mbps, ce qui est le cas.
Comment puis-je procéder à une telle requête ?
Merci d'avance
Alex
Meilleure réponse
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Bonjour @AlexCharb93
Pas besoin de communiquer avec Fizz pour cela ... voici la méthode simple et rapide.
Sur la page principale de Fizz (avec ton profil connecté) :
Mes forfaits -> Gérer mon forfait -> Entente de services -> PDF pour le mois choisi
Voilà ! Une preuve officielle de ta vitesse avec ton nom et ton adresse.
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Réponses
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Bonjour,
je vous suggère alors de communiquer directement avec le service à la clientèle afin de pouvoir résoudre cette situation; voici d'ailleurs la marche à suivre afin de contacter le service:
1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview.
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.
Si la bulle de clavardage n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à la capacité de traitement du service. À ce moment-là, vous pouvez laisser un message sur les autres voies de communication proposées:
Par message privé sur Facebook/Messenger: https://www.facebook.com/fizzca
Par message privé sur Twitter : https://mobile.twitter.com/fizz_ca
Ainsi que sur Whatsapp : (438) 393-5814
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Vous pouvez également vérifier la vitesse de votre connexion Internet via le site SpeedTest :
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Bonjour@AlexCharb93
Malheureusement le "speedtest" ne peut pas être une preuve pour votre employeur (pas de nom, adresse, etc.).
La solution de @Luke_Skywalker est la meilleure dans votre cas.
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Et moi qui croyais ne plus en être à l'étape de jeune Padawan... Un autre jour, demain, est!
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Excellent bonne suggestion. Je te mettrais comme bonne réponse et ça te donnerait 50 points.
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J'allais vous suggérer une capture d’écran mais la suggestion de luke_sywalker avec le pdf de l'entente de service est parfaite. Le l'ai essayé et tout est là par contre j'avais 3 ententes de services 2 premières en français et la dernière en anglais. Encore le fameux problème de fizz avec l'anglais pour les clients francophones! "en français svp" dixit PKP pdg de Québecor, Fizz n'es-t-il pas dans le giron de Québecor!?!
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