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Nouvelle abonnée

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NellyNgalieu
NellyNgalieu Messages 1 ✭✭
janvier 2022 modifié dans Bienvenue et inscription

Bonjour je suis une nouvelle abonnée.


Je souhaite changer de forfait mobile et rejoindre Fizz.


Pouvez vous me donnee plus de détails par appel ? 438 *** *****.


Merci

Meilleure réponse

  • Dapfizzer
    Dapfizzer Messages 10,182 ✭✭
    Réponse ✓
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    @NellyNgalieu


    Voici comment commander votre première carte SIM Fizz:
    1. Allez à la page d’abonnement Fizz.
    2. Créez votre compte en inscrivant votre nom, courriel et mot de passe.
    3. Inscrivez le nombre de cartes SIM que vous voulez commander (si vous ajoutez des comptes — par exemple, conjoint ou enfants — il vous faudra plusieurs cartes SIM.)
    4. Entrez votre adresse à domicile/de service (celle-ci doit se retrouver dans la zone de couverture de Fizz).
    5. Entrez votre adresse de livraison (si celle-ci est différente de votre adresse à domicile/de service).
    6. Sélectionnez le mode de livraison.
    7. Inscrivez vos informations de paiement et cliquez sur Envoyer.
    8. ... une fois votre sim en main, rendez vous sur fizz.ca/activation pour activer votre carte sim

    *Vous pouvez également commander une carte SIM lorsque vous achetez un téléphone sur fizz.ca. Ajoutez-la tout simplement à votre commande. 

    Source: https://fizz.ca/fr/faq/comment-commander-ma-carte-sim


    *Il vous est également possible de vous en procurer une chez les détaillants Couche-Tard participants, et voici d'ailleurs où sont situés leurs points de vente: https://fizz.ca/fr/couche-tard-sim

     

Réponses

  • Dapfizzer
    Dapfizzer Messages 10,182 ✭✭
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    @NellyNgalieu @Whizz


    Bonjour,

    vous vous adressez sur un forum publique, et non directement au service à la clientèle; vos informations personnelles sont au vu et au su de tous. Pour pouvoir les retirer, veuillez modifier votre message avant que la période de temps vous rendant possible cette modification soit échue.

    Chez Fizz, tout est en ligne alors si vous désirez communiquer directement avec le service à la clientèle afin d'obtenir des informations précises, voici la marche à suivre afin de contacter le service:


    1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview. 

    2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé. 

    3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

    4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.


    Si la bulle de clavardage n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, vous pouvez laisser un message sur les autres voies de communication proposées:

    Par message privé sur Facebook/Messenger: https://www.facebook.com/fizzca

    Par message privé sur Twitter : https://mobile.twitter.com/fizz_ca

    Ainsi que sur Whatsapp : (438) 393-5814

  • Dapfizzer
    Dapfizzer Messages 10,182 ✭✭
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    @NellyNgalieu


    Pour ce qui est des options disponibles, selon vos besoins, voici un lien vous menant à la plateforme afin de choisir et connaître les prix de toutes possibilités disponibles pour le forfait qui pourrait vous satisfaire: https://fizz.ca/fr/mobile?ADDONS[0]=18&CVRG=108&DATA=101&PLAN=3&SMS=223&VOICE=90&WIZARD=mobile

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