Le Wi-Fi de mon téléphone ne fonctionne pas, que faire ?

Michka · January 2022

Bonjour, je suis rentré de mon voyage le 4 janvier mais depuis mon Wi-Fi ne fonctionne pas. J'ai fait les 2 configurations que Fizz m'a envoyé mais toujours rien. Que faire ?? Aidez moi svp. Merci.

Fling · January 2022

Bonjour Michka,

Redémarrez votre téléphone

Vous assurez que la sélection de réseau soit en mode automatique

Et vous devez configurer votre APN https://fizz.ca/fr/faq/quels-sont-les-parametres-reseau-de-fizz-apn

Contactez le service à la clientèle pour leur dire que ça ne fonctionne pas

* Connectez-vous à votre compte

* Cliquez sur une fiche d'aide comme celle ci: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz

* Attendez 3 secondes que la bulle verte avec un point d'interrogation ( ? ) apparaisse en bas à droite du navigateur, si vous utilisez un téléphone vous devez l'utiliser en mode desktop ou en horizontale

* Choisissez l'option 💬 clavardage

*Si la bulle verte ne s'affiche pas assurez-vous que votre bloqueur de publicité est désactivé, sinon essayez avec un autre navigateur (firefox, edge, chrome, etc..).

Si vous n'avez pas réussi à avoir la bulle regardez le lien suivant de Fizz qui vous montre comment contacter le service à la clientèle ;

https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Autres moyens de contact

Whatsapp: (438) 393-5814

Par message privé sur Twitter: https://mobile.twitter.com/fizz_ca

Par message privé sur Facebook: https://www.facebook.com/fizzca/

"Clavardage" est la seule méthode rapide et efficace !

Bonne fin de journée