Avez-vous régulièrement des sons de clavier pendant vos appel?
Bonjour,
Régulièrement, quand je fais des appels avec différents interlocuteurs, j’entends des sons « bips » de clavier, comme si l’autre personne avait appuyé sur des numéros. J’ai demandé et aucun d’eux n’avaient réellement accroché le clavier de leur téléphone.
Est-ce que je suis le seul dans cette situation?
Meilleure réponse
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Bonjour,
je vous suggère de communiquer directement avec l'équipe du support de Fizz afin de résoudre cette situation, ils pourront faire certaines investigations plus approfondies afin de corriger la situation.
Voici d'ailleurs la marche à suivre afin de contacter le service:
1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview.
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.
Si la bulle de clavardage n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, vous pouvez laisser un message sur les autres voies de communication proposées:
Par message privé sur Facebook/Messenger: https://www.facebook.com/fizzca
Par message privé sur Twitter : https://mobile.twitter.com/fizz_ca
Ainsi que sur Whatsapp : (438) 393-5814
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Réponses
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Pour ma part non, c'est peut-être un bug de l'application plutôt que sur le réseau Fizz. Cela arrive-t-il lorsque tu le tiens près de l'oreille seulement, ou aussi déposé sur une table en mode speaker?
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Ça m’est arrivé principalement en tenant le téléphone avec ma main, mais ça m’est aussi arrivé en étant connecté par Bluetooth dans l’auto.
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Iphone ou android?
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iPhone 11 avec iOS 15.2
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Bonjour,
Pas de bips pour moi.
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