Carte SIM installée mais pas de service internet
La carte SIM est bien installée dans mon cell et je peux recevoir et faire des appels. Je reçois et envoie des textos. MAIS j'ai un problème de taille car je n'ai pas accès à mes données internet. Je suis aux USA et j'ai un forfait Canada-USA. Que faire ?
Meilleures réponses
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Bonjour Manon,
Le mode itinérance est activé sur votre téléphone ?
Votre APN est configurer?
Vous pouvez choisir manuellement un réseau partenaire
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* Cliquez sur une fiche d'aide comme celle ci: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz
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*Si la bulle verte ne s'affiche pas assurez-vous que votre bloqueur de publicité est désactivé, sinon essayez avec un autre navigateur (firefox, edge, chrome, etc..).
Si vous n'avez pas réussi à avoir la bulle regardez le lien suivant de Fizz qui vous montre comment contacter le service à la clientèle ;
https://fizz.ca/fr/nous-contacter
Bonne fin de journée
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Comme fling a écrit plus haut, Le mode itinérance doit être activer, et les paramètres APN configurer.
Ne t’inquiète pas. Si tu a le plan CANADA/USA, en activant le mode itinérance, tu ne seras pas chargé d’extra. Mais c'est obligatoires pour avoir accès au réseaux partenaires.
Par contre, si le problème persiste, check c'est quoi le réseau que ton téléphone connecte automatiquement. Des fois t'a plusieurs réseaux disponible dans un région, comme ATT & TMobile. Des fois il faut que tu sélection manuellement l'autre réseau.
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Réponses
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Merci @Fling et @Emporium. Grâce à vous tout fonctionne comme sur des roulettes. Problème résolu ! 👍️
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