mon compte fizz*
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Annuler mon forfait fizz
bakary
Messages 2 ✭✭
dans Mon compte Fizz
Bonjour, j'aimerais savoir comment supprimer mon compte sim.
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Meilleure réponse
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Bonsoir bakary,
Je suis désolée que vous souhaitez quitter notre service, toutefois je respecte votre décision.
En vérifiant, je constate que vous avez désactivé votre forfait mobile et pour plus de détails concernant la résiliation, je vous laisse un lien utile: https://fizz.ca/fr/faq/resiliation.
Si vous changez d'idée, nous sommes toujours à votre disposition sur nos différents canaux de communication: https://fizz.ca/fr/nous-contacter.
Passez une excellente soirée,
-Silvia
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Réponses
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Bonjour @bakary
n'hésitez pas à poser des questions si vous avez des difficultés avec l'usage des services Fizz.
Dommage de vous voir partir. La méthode pour résilier un forfait mobile est à https://fizz.ca/fr/faq/resiliation Notamment:
- Annuler SANS conserver le numéro
- Annuler en GARDANT le numéro
- Annuler avant la fin de votre cycle de paiement
- Annuler durant la période d'essai
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mon compte fizz*
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Fizz n'offre pas d'effacer son compte via une méthode libre-service. Il vous faudra clavarder avec eux pour svoir comment faire.
Alternativement, des membres du forum prétendent que le compte sera effacé après 3 mois d'inactivité. Je n'ai pas trouvé de source. Voir
- https://forum.fizz.ca/fr/discussion/1880368/suuprimer-profil
- https://forum.fizz.ca/fr/discussion/2097674/comment-supprimer-compte-ouvert-par-erreur
Clavarder (chatter) est le meilleur moyen de rejoindre Fizz. Pour clavarder:
- Allez à une page de FAQ p.ex. https://fizz.ca/fr/faq/etat-services
- En bas à droite, cherchez le gros ❔ point d'interrogation dans une bulle verte
- Cliquez-le, des options s'afficheront
- Choisissez "💬 Clavardage"
- À noter: la bulle n'affichera le clavardage que pour une version ordinateur. Si vous êtes sur un cell, vous devez cocher "Version ordinateur" dans vos réglages.
- Écrivez votre question enrichie d'une capture d'écran ou une photo de votre modem si c'est pertinent
- Immédiatement APRÈS sera affiché le nombre de clients vous précédant ceci afin de gérer votre attente. C'est mis à jour en temps réel
Les avantages de leur outil est que c'est 24/7 en temps réel et avec une gestion du temps d'attente et la capacité d'imprimer (en PDF p.ex.) une copie de la conversation pour vos dossiers. Vous pouvez même parfois laisser un commentaire sur votre satisfaction de la conversation.
ALTERNATIVES
- Facebook Messenger à https://www.facebook.com/fizzca
- En privé sur Twitter à https://mobile.twitter.com/fizz_ca
- WhatsApp : (438) 393-5814 ou voir "How to contact Fizz on WhatsApp?" à https://forum.fizz.ca/en/discussion/comment/6568069
Finalement, vous pourriez écrire à privacy@fizz.com pour en savoir plus après avoir lu sur leur politique de vos données personnelles à https://fizz.ca/fr/politique-vie-privee
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