Après le reset le mot de passe en arrière ne marche pas
Je ne parviens pas à me connecter au Wifi.
Le reset devrait me permettre d'utiliser le mot de passe de départ mais "non"
ca ne marche pas
Meilleure réponse
-
Bonjour @michelvh51 ,
Désolé d'apprendre que vous rencontrez des soucis.
Votre option dernier recours est de réinitialiser votre modem Wi-Fi à ses paramètres d’usine. Cette opération réinitialisera toute modification qui aurait été faite à ce jour aux paramètres de votre modem Wi-Fi
À l’aide d’un objet fin et pointu, tenez le bouton de redémarrage situé derrière le modem Wi-Fi enfoncé pendant 10 secondes. Une fois votre modem reparti, suivez les mêmes instructions que lorsque vous l’avez installé initialement.
Voici un lien utile: https://fizz.ca/fr/faq/comment-recuperer-mon-mot-de-passe-wi-fi
Si la situation persiste, merci de nous revenir en privé pour un dépannage plus ample. https://fizz.ca/fr/nous-contacter
Merci et bonne soirée. :)
-Claudiu
0
Réponses
-
vous pouvez faire un "factory reset", donc de réinitialiser le modem aux conditions d'usine, en enfonçant avec un trombine le petit bouton à l'arrière de la boite pendant 20 secondes. Après attendez 3-4 minutes avant de essayer.
Attention si vous faite un reset, vous devez faires l'étape suivante:
Ouvrez un navigateur, vous verrez la page d'accueil du modem de Fizz, tapez 2 fois le mot de passe (celui inscrit à l'arrière du Modem).
Votre connexion devrait redevenir fonctionnelle.
Si ne fonctionne pas vous pouvez contacter le support
.
- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/comment-recuperer-mon-mot-de-passe-wi-fi
- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page
.
Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.
0
