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Pas de prise internet

Tyggry
Tyggry Messages 1 ✭✭

mon installateur viens aujourd’hui pour poser mon internet. Cependant, je viens de remarquer que je n’ai pas de prise internet dans mon appartement. Que dois-je faire et quel en sont les couts ?

Meilleure réponse

  • PF_Ref_D2U9A
    PF_Ref_D2U9A Messages 5,662 ✭✭
    Réponse ✓

    Bonjour Tyggry

    Le technicien installera le câble de l'extérieur jusqu'au modem. Ceci est inclus avec l'installation gratuite.

    En option, vous pouvez payer 60 $ pour que le technicien déballe et configure le modem pour vous.

Réponses

  • PF_Ref_D2U9A
    PF_Ref_D2U9A Messages 5,662 ✭✭

    Si vous désirez communiquer avec service à la clientèle, voici la marche à suivre afin de les contacter:

    1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview

    2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé. 

    3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

    4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.


    Il est également possible de les contacter via Facebook: https://www.facebook.com/fizzca

    Par message privé sur Twitter : https://mobile.twitter.com/fizz_ca

    Ainsi que sur Whatsapp : (438) 393-5814

  • MyriamC
    MyriamC Messages 920 ✭✭

    Le technicien va l'installer pour vous si, bien sur, il y a un cable internet à proximité. Sans frais, normalement

  • Gabi
    Gabi Messages 2,831 ✭✭

    Tu n'as absolument rien à rajouter.

  • Emporium
    Emporium Messages 2,303 ✭✭

    NB: si vous habiter dans un condo ou un bloc qui ne t'appartient pas, t'a besoin d'avoir la permission du propriétaire ou le responsable de bloc avant que le technician va percer un trou pour passer le cable. Assuer toi d'avoir la permission (idealment en ecrit) avant ton rdv, autrement tu serais obliger de prendre une autre rdv.

    Et si c'est un bloc avec un salle utilitaire avec tous les câblages (téléphone, cables, fibre, etc..) t'a besoin d'avoir acces a cette endroit.

  • Fizzinette
    Fizzinette Messages 36 ✭✭

    Il y a des prises internet directement sur votre modem.

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