Pas de prise internet

Tyggry

mon installateur viens aujourd’hui pour poser mon internet. Cependant, je viens de remarquer que je n’ai pas de prise internet dans mon appartement. Que dois-je faire et quel en sont les couts ?

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Bonjour Tyggry

Le technicien installera le câble de l'extérieur jusqu'au modem. Ceci est inclus avec l'installation gratuite.

En option, vous pouvez payer 60 $ pour que le technicien déballe et configure le modem pour vous.

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Si vous désirez communiquer avec service à la clientèle, voici la marche à suivre afin de les contacter:

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview. 

2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé. 

3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.

Il est également possible de les contacter via Facebook: https://www.facebook.com/fizzca

Par message privé sur Twitter : https://mobile.twitter.com/fizz_ca

Ainsi que sur Whatsapp : (438) 393-5814

MyriamC

Le technicien va l'installer pour vous si, bien sur, il y a un cable internet à proximité. Sans frais, normalement

Gabi

Tu n'as absolument rien à rajouter.

Emporium

NB: si vous habiter dans un condo ou un bloc qui ne t'appartient pas, t'a besoin d'avoir la permission du propriétaire ou le responsable de bloc avant que le technician va percer un trou pour passer le cable. Assuer toi d'avoir la permission (idealment en ecrit) avant ton rdv, autrement tu serais obliger de prendre une autre rdv.

Et si c'est un bloc avec un salle utilitaire avec tous les câblages (téléphone, cables, fibre, etc..) t'a besoin d'avoir acces a cette endroit.

Fizzinette

Il y a des prises internet directement sur votre modem.