Appels entrants directement sur boite vocale
Meilleure réponse
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Je viens de lire que vous avez un LG velvet.
--> Désactivez la 5G
[Paramètres] / [Réseau et Internet] / [Réseaux mobiles] / [Mode réseau] : [GSM/WCDMA/LTE automatique], au lieu de [GSM/WCDMA/LTE/5G automatique]
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Réponses
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Bonjour Larry
Vous pouvez essayer de redémarrer votre téléphone. Assurez-vous également qu'il se connecte au réseau Fizz. Pouvez-vous passer des appels?
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Si le problème persiste, communiquer avec service à la clientèle afin de résoudre la situation, voici la marche à suivre afin de les contacter:
1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview.
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.
Il est également possible de les contacter via Facebook: https://www.facebook.com/fizzca
Par message privé sur Twitter : https://mobile.twitter.com/fizz_ca
Ainsi que sur Whatsapp : (438) 393-5814
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Oui je peux faire des appels sans problème.
Par contre je ne les reçois pas. J'ai redémarré mon téléphone. C'est bien le réseau Fizz qui est sélectionné.
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Essayer d’enlever et de remettre votre carte sims. Parfois ça fonctionne.
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Avez-vous un téléphone 5G ? Si oui, il faudrait désactiver la 5G. J'ai un Velvet 5G pour mes parents, c'est ce que j'ai dû faire, sinon la plupart des appels tombaient directement sur al boîte vocale.
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En passant, si vous avez un LG Velvet, pensez à vous enregistrer chez LG, vous aurez une deuxième année de garantie.
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Super merci. Je trouve ça étrange d'avoir à enlever la 5G. C'est justement pour ça que j'avais pris ce téléphone. Je me demande si Fizz a une explication à cela. Leur clavardage n'a pas fonctionné de la journée...
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Fizz n'offrent pas la 5G.
Je l'ai moi-même expérimenté, ça marche quand ça veut, on modifie le paramètre et tout d'un coup ça fonctionne comme un charme !
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Pas de 5G chez Fizz pour l'instant ? Est-ce que Videotron l'offre ?
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