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Mon transfert de numéro ne fonctionne pas.

laurianeeee
laurianeeee Messages 2 ✭✭
dans Bienvenue et inscription

 J'ai contacté mon fournisseur actuel (Vidéotron), pour savoir pourquoi je n'avais pas recu le texto d'autorisation de transfert dans les 90 minutes après mon activation chez Fizz. J'ai recu la réponse qu'ils n'avaient jamais recu le demande de transfert. Je suis donc ici pour savoir pourquoi , du côté de Fizz, la demande n'a pas été envoyée.

Meilleure réponse

  • Dapfizzer
    Dapfizzer Messages 10,182 ✭✭
    Réponse ✓

    @laurianeeee


    Bonjour Lauriane,

    ici nous sommes des usagés(es), si vous désirez communiquer avec un ou une intervenante du service à la clientèle afin de résoudre la situation, voici la marche à suivre afin de les contacter:


    1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview. 

    2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé. 

    3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

    4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.

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