Paiment mensuel n'a pas fonctionné

J'ai reçu un avis de Fizz m'indiquant que mon paiement mensuel n'avait pas fonctionné, et que si la situation n'était pas corrigée avant 22 PM, mon service Fizz serait suspendu.

L'émetteur de ma carte de crédit a confirmé que la demande de paiement de Fizz avait bien été reçu. L'émetteur de ma carte de crédit m'a également confirmé que plusieurs client Fizz avaient signalés le même problème.

En d'autres mots, la demande de paiement de la part de Fizz semble ne pas avoir bien fonctionné - ce n'est pas un problème avec ma carte de crédit.

Question: Est-ce que je dois faire quelque chose pour régler cette situation? Est-ce que Fizz est informé qu'il y a un problème avec son processus de facturation?

Merci,