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Incapable de faire un achat

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DanBer
DanBer Messages 1 ✭✭
dans Mobilité


Bonjour,

J'essaie depuis hier de commander une carte SIM ou un cellulaire sur le site de Fizz mais à chaque fois, après m'être connecté avec mon identifiant et avoir choisi mon forfait, je reçois le message d'erreur suivant ...

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Quelqu'un peut m'aider?

Réponses

  • Dapfizzer
    Dapfizzer Messages 10,182 ✭✭
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    Bonjour,


    si vous désirez contacter un intervenant du service à la clientèle, pour mieux vous orienter, voici comment faire:


    1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview. 

    2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé. 

    3- Vous devez être sur une fiche d'aide...

    4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.

  • Dapfizzer
    Dapfizzer Messages 10,182 ✭✭
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    Sinon, il est aussi possible de les contacter via Facebook: https://www.facebook.com/fizzca

  • CATHERINE G. #30588
    CATHERINE G. #30588 Messages 58 ✭✭
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    Tu peux essayer avec un autre moteur de recherche peut-être, google chrome, safari, ...

  • FoxyLove
    FoxyLove Messages 373 ✭✭
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    https://forum.fizz.ca/fr/discussion/comment/6581221#Comment_6581221

    Tu cites des navigateurs, pas des moteurs de recherche

    J'ai utilisé Mozilla Firefox pour commander une connexion Internet, et je n'ai pas eu ce problème.

  • Whizz
    Whizz Messages 19,300 admin
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    Bonsoir DanBer,

    Je regrette la situation rencontrée.

    Avez-vous testé les manipulations proposées par les autre membres? 

    Si le souci persiste, afin de faire plus de vérifications à ce sujet et vous apporter une solution, veuillez nous contacter en privé par clavardage ou via les réseaux sociaux. Pour plus d'informations, veuillez consulter la fiche: https://fizz.ca/fr/nous-contacter

    Passez une bonne nuit!
    -Talida

  • BaByFaCe
    BaByFaCe Messages 19 ✭✭
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    une option peux etre plus rapide: dépanneur Couche Tard! 😎

  • Mike
    Mike Messages 20,783 ✭✭
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    @DanBer cette type d’erreur signifie un problème de cache, essayer de vider la cache et aussi le cookie, et/ou utiliser le navigateur en modalité privé

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