Passer de Telus à Fizz
Bonjour, je suis présentement abonnée à un compte Telus conjoint avec mon fils et ma belle-fille. Nous sommes 3 sur la même facture. J'envisage m'abonner à Fizz. Lors de mon transfert de Telus vers Fizz, est-ce que je vais garder mon numéro de téléphone et est-ce que mon transfert affectera l'abonnement de mon fils et ma belle-fille qui eux, resteront avec Telus? Merci.
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Bonjour Filous123,
Il nous faudrait avoir d'avantage de détail sur le forfait actuel de votre fils et belle-fille pour savoir si celui-ci sera affecté.
En ce qui concerne la conservation de votre # de téléphone actuel, sur le site (au point 4 de la section mobile), voici ce qui est indiqué:
"Voulez-vous transférer votre numéro actuel chez Fizz?
C'est possible, mais n’annulez pas votre numéro chez votre fournisseur actuel tant et aussi longtemps que votre forfait Fizz n’a pas été activé, sans quoi il ne pourra pas être transféré. Préférez-vous repartir à neuf et en obtenir un nouveau? Pas de problème. On fait ça aussi."
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Selon mon expérience, lors d'un transfert d'un fournisseur à un autre, on active le contrat avec le nouveau fournisseur. C'est le nouveau fournisseur qui s'occupe de faire fermer l'ancien compte, ainsi que du transfert du numéro.
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Merci beaucoup de votre réponse. Je vais prendre plus d'informations au niveau de TELUS. Bonne journée.
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