Je viens d'activer ma carte sim et mon forfait. Mais cela fait deja 4 heures et je n'ai toujours pas
Je viens d'activer ma carte sim et mon forfait. Mais cela fait deja 4 heures et je n'ai toujours pas eu de courriel de confirmation. Qu'est ce que je peut faire?
Meilleure réponse
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Avez-vous transféré un numéro de votre ancien fournisseur? Si oui, il faut avoir reçu un texto et autoriser la transfert.
Sinon, est-ce que vous voyez le réseau Fizz sur votre cellulaire? Peut-être que ça fonctionne, mais qu'il y a un problème avec l'envoi du courriel seulement? Vous pouvez voir le statut de l'Activation dans votre compte en ligne (il devrait y avoir une notification d'activation une fois que c'est fait ou la mention que c'est en attente si vous avez bien fait l'Activation).
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Réponses
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Salut,
aujourd’hui un autre personne à signalé le même problème, essayez de contacter le support
Voici https://fizz.ca/fr/faq/activer, cliquez sur la boule vert en bas dans la droite et choisissez clavardage
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Non, jai choisi un nouveau numéro et je ne voit toujours pas le réseau fizz sur mon cellulaire.
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J'ai déjà lu des gens qui disent avoir réglé le problème en retirant la sim du téléphone et l'a remettant en place...
Sinon, c'est vraiment un cas de suivi avec le service à la clientèle et de patience :(
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Personnellement, l'activation a pris 47 h...
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@Jomad Vous avez contacté le service à la clientèle? Vous avez su pourquoi ç'a pris autant de temps? Ça aiderait vraiment les autres de savoir :)
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Oui, j'ai contacté le service à la clientèle après 23h d'attente, mais je n'ai pas su réellement pourquoi c'était si long ... Ils ont ouvert un billet d'aide technique. Mais je doute que le billet ait changé quelque chose car il est toujours ouvert depuis trois jours... Donc, selon moi, l'activation s'est fait toute seule sans aide au bout de 47h...
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Mais la personne à qui j'ai parlé m'a dit que, normalement, ça prenait entre 2 et 24h pour l'activation.
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Moi, il avait 40 personne devant moi dans la file d'attente du clavardage et lorsque mon tour est arrivé, aucun agent de fizz n'était disponible pour m'aider. J'ai donc attendu pour rien...
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