je ne recois pas les appel sur mon téléphone
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Bonjour @nel j'ai exactement le même problème et j'ai vérifié tout les points du lien suivant https://fizz.ca/fr/faq/je-ne-recois-pas-dappels-sur-mon-telephone-pourquoi. Les appels entrant fonctionnent seulement 1 fois quand nous redémarrons le téléphone malheureusement.
Alors en attendant une solution à mon billet j'utilise le réseau Fizz EXT seulement. Ce problème sera surement réglé avant 3 mois de paiement, soit bien avant d'être bloquer pour l'accès au réseau des partenaires de la zone de couverture étendue Fizz EXT lorsque q'on utilise les services mobiles majoritairement sur leur réseau pendant trois (3) cycles de paiement consécutifs.
Il faut que vous contactiez Fizz afin de résoudre votre problème.
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Réponses
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Problème généralisé chez Fizz, je suis franchement exaspérée, cela fait 3 jours dans mon cas. C'est aléatoire, parfois je reçoie des appels, et d'autre fois non, ça sonne un coup et ça dit "l'abonné que vous tentez de joindre n'est pas disponible".
2 fois que je contacte le clavardage mais on ne fait que me dire que l'équipe technique travaille la dessus, et que je pourrai, une fois résolu, demander un remboursement pour les jours non fonctionnels.
@Whizz SVP INFORMEZ NOUS DE L'ÉTAT DE LA SITUATION.
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Moi Fizz EXT ne fonctionne pas, impossible de m'y connecter!
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NON RECEPTION D'APPELS
Je rencontre le même problème comme un bon nombre d'abonnées depuis début de semaine.
La non-réception des appels ou par intermittence...
Nous avons plusieurs lignes à notre domicile, nous avons absolument tout essayé:
Les solutions par l’aide Fizz, le clavardage, rien ne change depuis maintenant 1 semaine sur plusieurs lignes à la maison.
Il ne s'agit pas d'un problème de cellulaire, les tests ont été effectués à mon niveau au complet sur plusieurs cellulaires iPhone et Android. Et toujours le même résultat comme pour un grand nombre d'abonnées: aucune tonalité, les appels passent directement vers la messagerie.
Le problème est bien présent pour de nombreux abonnés sur les discussions depuis maintenant 1 semaine, il ne s'agit pas d'un problème de cellulaire.
Pour ma part, Fizz Ext ne fonctionne pas non plus
Est-ce que quelqu'un à la solution svp ?
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Pour moi aussi, le problème est intermittent, des fois les appels entrent et d'autres fois, l'appelant entend une seule sonnerie et transfert directement à ma boîte après une dizaine de secondes!
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J’ai le même problème , mais ne réussi pas à les rejoindre, je commence à douter de leur service
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Je suis finalement parvenue à me connecter à FIZZ EXT, pour l'instant ça semble fonctionner...
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Bonjour nel,
Nous sommes désolés pour la situation rencontrée. Nous souhaitons également que vous profitez pleinement de vos services, c'est pour cela que nous vous invitons à contacter directement notre support technique afin de faire plusieurs vérifications ensemble. Voici comment procéder :https://fizz.ca/fr/nous-contacter
Passez une agréable journée!
-Adriana0 -
J’avais ce problème, j’ai fermé mon appareil et redémarré et le problème c’est règlé
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