Fournisseur Fizz/ Videotron - problème dès connexion au réseau et impossibilité de placer des appels

Aliss · May 2021

Bonjour,

ca fais à peu près une semaine que le problème perdure, au début je croyais à une problématique avec mon téléphone, mais la…

Suis-je la seule qui a de la misère à placer des appels faute de connexion au réseau, et qui en plus au lieu d’afficher Fizz comme fournisseur (dans la barre d’état en haut) ça change pour Vidéotron de temps à autre?

Help!

ColinCreado · May 2021

Le réseaux de fizz et videotron est avec Rogers quand vous êtes hors de Québec et le réseau est stable selon https://fizz.ca/en/faq/status-services

Es-ce que votre téléphone est nouvelle? donc si ce n'est pas un problème de réseau. peut être un problème avec les paramètres de votre carrier. Check si vos paramètres sont correct https://fizz.ca/en/faq/what-are-fizz-network-settings-apn

SLY · May 2021

Il semble que tu a un signal faible et que ton téléphone passe d'une tour a l'autre.

La meilleur chose a faire est de contacter Fizz par clavardage.

Voici le lien: https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Aliss · May 2021

Pense pas que ce soit le cas, en plein cœur de Montréal, dehors. 😬 Si ici il y a du signal faible alors j’ose même pas imaginer ailleurs.

Whizz · May 2021

Bonjour,

Je suis extrêmement désolée d'apprendre que vous rencontrez cette situation.

Présentement, aucune problématique réseau n'est déclaré dans votre secteur. Je vous invité à passer en mode avion et ensuite à revenir, à vous assurer que le réseau Fizz est choisi et à tester votre carte SIM dans un autre téléphone:https://fizz.ca/fr/faq/le-reseau-est-faible-ou-inaccessible-certains-endroits-pourquoi

Si vous rencontrez toujours d'enjeux, vous pouvez nous contacter directement en privé pour faire plus des vérifications: https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Je compte sur votre compréhension et bonne journée!

-Diana