Fournisseur Fizz/ Videotron - problème dès connexion au réseau et impossibilité de placer des appels
Bonjour,
ca fais à peu près une semaine que le problème perdure, au début je croyais à une problématique avec mon téléphone, mais la…
Suis-je la seule qui a de la misère à placer des appels faute de connexion au réseau, et qui en plus au lieu d’afficher Fizz comme fournisseur (dans la barre d’état en haut) ça change pour Vidéotron de temps à autre?
Help!
Meilleure réponse
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Le réseaux de fizz et videotron est avec Rogers quand vous êtes hors de Québec et le réseau est stable selon https://fizz.ca/en/faq/status-services
Es-ce que votre téléphone est nouvelle? donc si ce n'est pas un problème de réseau. peut être un problème avec les paramètres de votre carrier. Check si vos paramètres sont correct https://fizz.ca/en/faq/what-are-fizz-network-settings-apn
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Réponses
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Il semble que tu a un signal faible et que ton téléphone passe d'une tour a l'autre.
La meilleur chose a faire est de contacter Fizz par clavardage.
Voici le lien: https://fizz.ca/fr/nous-contacter
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Pense pas que ce soit le cas, en plein cœur de Montréal, dehors. 😬 Si ici il y a du signal faible alors j’ose même pas imaginer ailleurs.
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Bonjour,
Je suis extrêmement désolée d'apprendre que vous rencontrez cette situation.
Présentement, aucune problématique réseau n'est déclaré dans votre secteur. Je vous invité à passer en mode avion et ensuite à revenir, à vous assurer que le réseau Fizz est choisi et à tester votre carte SIM dans un autre téléphone:https://fizz.ca/fr/faq/le-reseau-est-faible-ou-inaccessible-certains-endroits-pourquoi
Si vous rencontrez toujours d'enjeux, vous pouvez nous contacter directement en privé pour faire plus des vérifications: https://fizz.ca/fr/nous-contacter
Je compte sur votre compréhension et bonne journée!
-Diana
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