Nouveau abonné - fonctionne pas
Bonjour,
Je viens de m'abonner, j'ai suivi les étapes de configuration. Les appels entrant ne fonctionne pas. Lors dun appel entrant (ligne occupé ou message disant le # n'est pas valide) et ensuite je reçois le texto: Attention: Votre forfait actuel ne vous permet pas d'effectuer cet appel. Veuillez acheter un ajout: htps:...
Yves
Meilleure réponse
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Le plan de base de 10 $ comprend le texte entrant illimité, pas les appels entrants.
Vous devrez acheter un ajout d'appel ou mettre de l'argent sur votre portefeuille pour passer ou recevoir des appels.
Les Ajouts sont utilisables dès leur achat et sont actifs jusqu’à la fin du prochain cycle de paiement. Bref, s’il reste 25 jours au cycle de paiement en cours, l’Ajout sera valide pour 55 jours.
Plus d'infos ici: https://fizz.ca/fr/faq/un-ajout-cest-quoi-et-comment-puis-je-en-acheter
Les fonds dans votre portefeuille servent à plusieurs choses :
- Vous vous en servez pour payer à l’utilisation.
- Votre forfait ne contient que des données. Vous pourrez payer à l’utilisation pour faire et recevoir des appels, de même qu'envoyer des textos (les textos entrants sont toujours gratuits).
- Votre forfait mensuel est à sec et vous n’achetez pas d’Ajout. Les fonds dans votre portefeuille seront alors automatiquement appliqués au paiement à l’utilisation pour les appels et les textos.
Plus d'infos ici: https://fizz.ca/fr/faq/mon-portefeuille-cest-quoi-et-comment-ca-marche
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Réponses
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Est-ce que le transfert a été fait il y a au moins 2 heures ? Le transfert peut prendre ce délais ensuite redémarrer votre téléphone.
Avez-vous bien des minutes sur votre forfait ? Il faut avoir de l'argent dans le portefeuille, un ajout ou l'option appel limité pour passer/recevoir des appel.
Avez-vous bien mis les APN de Fizz sur votre téléphone : https://fizz.ca/fr/faq/quels-sont-les-parametres-reseau-de-fizz-apn
Bonne journée :)
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Bonjour,
Il faut de l'argent? J'ai pris un forfait à $10 appel entrant seulement. Pas besoin de data, appel Canada, etc..
J'ai fait les étapes pour les APN de Fizz.
Yves
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Salut Yves,
Désolé, le forfait de 10 $ n'inclut pas les appels entrants.
Vous devrez acheter un ajout d'appel ou mettre de l'argent sur votre portefeuille pour passer ou recevoir des appels. Vous pouvez également demander un changement de plan qui interviendra lors de votre renouvellement.
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Bonjour,
Oui, j'avais rdémarrer le téléphone 2 fois.
Ce n'est pas un transfert de numéro.
J'ai fait l'étape demandée, mais je ne voyais pas Fizz EXT dans la liste, seulement Fizz, Bell, Rogers et Videotron.
Question: Avec le forfat à $10, les appels entrants sont compris? J'ai vu cela lorsque j'ai choisi mon forfait.
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Bonjour,
J'ai ajouté 60 minutes et cela fonctionne maintenant. Pourtant j'ai cru voire que les appels entrant sont gratuits.
Vous pouvez fermer le billet.
Bonne journée
Yves
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Les SMS entrant sont gratuit mais pas les appels.
J'ai aussi le forfait a 10$ et je garde toujours de l'argent dans mon porte feuille au cas ou et j'utilise des ajouts au besoin.
Notez que votre 60 minutes a une date d'expiration d'où l'avantage d'avoir un peu de fond dans le porte feuille pour ne pas manquer d'appel si il expire et que vous n'en avez plus (le porte feuille n'expire pas).
Bonne journée :)
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lllll
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? que voulez-vous dire ?
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Bonjour, Yves
Avec seulement la couverture Québec de base à 10$/mois, vous n'avez pas droit aux appels entrants, seulement aux textos entrants gratuits
Vous devez acheter un ajout pour les appels selon vos besoins: 3$/60 minutes, 10$/300 minutes, ou acheter un bloc de 3$/ 200 textos.
Les ajouts effectués dans le mois sont valides s'ils ne sont pas utilisés jusqu'à la fin du second cycle de facturation de votre forfait mobile.
Ou vous pouvez mettre de l'argent dans votre portefeuille et payer à l'utilisation: .30$/minute, .05$/texto.
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Je ne sais pas pourquoi vous avez 0,30 $ / minute pour les appels sur votre portefeuille.
Mon tarif indique 0,25 $ / minute.
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Moi aussi cela affiche 25 cent et je ne suis pas un client aussi ancien de Fizzy donc je pense que le 30 cents est une erreur tout simplement.
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J'ai la couverture Québec moi aussi donc effectivement cela est une possibilité.
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