La priorite de Fizz est de corriger les problemes de facturations qui durent depuis plus de 2 ans :
- Facturation en double
- Possibilite de payer d'avance plutot que la veille pour eviter tout interruption de service inutile ( il me semble que c'est simple a comprendre ). Pensez vous que les utilisateurs aiment ca avoir un bel etui mais sans service de telephone ou internet ? C'est quoi l'idee d'avoir seulement 24 heures pour regler un probleme de paiement ? Surtout avec un systeme de facturation et de paiement si fragile ? Vous qui ne voulez pas de support a la clientele et vous vous creer des problemes inutilement. C'est genial.
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Aidez-nous à concevoir notre tout premier étui personnalisé.
Whizz
Messages 24,332 admin
Maintenant que nous avons des téléphones pour tous les goûts, on s'est dit qu’il était temps d’avoir un étui aussi populaire.
Dans les prochains jours, aidez-nous à concevoir notre tout premier étui personnalisé.
Pour les votes, c'est par ici:
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L'équipe Fizz
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Réponses
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C'est dont bien une bonne idée! Un case robuste à la otterbox, mais qui a du style serait vraiment génial!
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Oui, super idée, j’ai hâte de voir cette étui.
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La priorite de Fizz est de corriger les problemes de facturations qui durent depuis plus de 2 ans :
- Facturation en double
- Possibilite de payer d'avance plutot que la veille pour eviter tout interruption de service inutile ( il me semble que c'est simple a comprendre ). Pensez vous que les utilisateurs aiment ca avoir un bel etui mais sans service de telephone ou internet ? C'est quoi l'idee d'avoir seulement 24 heures pour regler un probleme de paiement ? Surtout avec un systeme de facturation et de paiement si fragile ? Vous qui ne voulez pas de support a la clientele et vous vous creer des problemes inutilement. C'est genial.
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Merci @Mathieu T. 88438 @eric G. 60968 🙏
1 -
faut avouer que le zèbre est bien plus beau qu'un lama 🦓🙌
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Un peu hors sujet vous devriez créer une discutions si vous désirez parler de cela.
Pour l'étui comme les autres disent super bonne idée. En espérant qu'elle soit robuste et non cheap (ou en avoir plusieurs de différente qualité). Aussi l'inclure avec les téléphones vendu chez Fizz serait génial (il faudrait aussi un étui pour chaque modèle vendu chez Fizz). Bonne journée :)
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Bonne idée!!! Mon vote va pour le zèbre 🦓
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Salut
J’aime bien le zèbre !
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Lama !!
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Moi c’est le zèbre.
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Espace pour le second sondage :)
1 -
Hier, le Lama a gagné contre le Zèbre. Aujourd'hui, le vote se fait entre la mer et l'espace.
Pour les votes, c'est par ici:
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L'équipe Fizz
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Moi je choisi la mer
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je choisis le lama et l’espace !!
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Et voilà!
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L'espace !
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Bonjour et en tout respect c'est fizz qui évite les problèmes, plusieurs problèmes persistes depuis longtemps. Le nouveau forum et surtout la nouvelle façon de moins donner de points suscite beaucoup de mécontent. Alors il est facile de se dire :"diantre un étui!! c'est ce que j'attendais pour tout régler chez fizz, HA oui voici la lumière, merci fizz¡¡¡ quelle belle diversion. Il faut se demander qui est vraiment hors sujet.
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D'après moi l'équipe marketing s'occupe de cette étui alors que les problème que vous relevez est plus des problème d'informatique et de gestion. Bref c comme crier sur le chauffeur d'autobus que les prix sont trop élevé sa ne sert a rien si on ne s'adresse pas a la bonne personne ;)
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Vous avez sûrement raison fizz est tellement un grosse machine avec des dizaines de départements qui travaillent en silos....
En quoi un opérateur de service à bas prix devrait mettre des ressources à concevoir un étui, pour quel téléphone?!? Il y a des centaines de concepteurs, fabriquants et vendeurs d' étuis, alors fizz pourquoi?? On veux seulement que vous corrigiez les problèmes, ayez de la transparence et du respect pour vos clients.
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Mon étui préféré est celui avec les arc-en-ciel et les licornes, merci fizz
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je choisi la mer
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@Gilles parce que ce ne sont pas ces ressources, comme une personne du marketing, qui vont aller débugger les problèmes techniques. En tk, je ne nous le souhaite pas 🤭
Et comme tout employé, ils ont des livrables annuels. Avez-vous l'impression que c'est une idée qui a germée pour compenser les problèmes techniques qui vous affligent? Pas mal sûr que non.
Fizz veut vendre des trucs supplémentaires? C'est leur prérogative. Qu'ils se servent de sondages? C'est une méthode de marketing d'engagement à la marque tout comme acheter des panneaux publicitaires. Allez-vous rouspéter qu'on travaille sur un nouveau concept qui verra le jour p.ex. pour la rentrée scolaire?
Qui sait, le VP marketing a peut-être comme mandat de trouver une nouvelle forme de rabais qui vous intéressera peut-être dans un avenir rapproché. Voulez-vous qu'il/elle s'arrête et aille regarder les programmeurs d'un oeil désaprobateur?
Faut avoir un peu plus de recul. Dissociez les TI, marketing, service client, modérateurs, ...
Vous n'êtes pas satisfait à ce point, il existe un formulaire de plainte.
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Super initiative
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