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Pouvez-vous m’envoyer mon relevé détaillé du mois de décembre 2020 et janvier 2021 ?
Yona
Messages 4 ✭✭
dans Mon compte Fizz
J’aurais besoin de mes relevés détaillés. Merci
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Réponses
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Qu'entendez-vous par détaillé ? Vos relevé de compte sont accessible mais il ne contienne que le montant payé et le numéro de compte. Donc voulez-vous dire une liste des appels effectué ou des paiement ? Si vous ne trouvé pas ce qu'il vous faut par le libre service vous pouvez contacter le support mais j'aurais besoin de plus de détail sur votre besoin pour vous aider au mieux. Bonne journée
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Il n'est pas possible d'obtenir par nous-même un relevé de nos appels mensuellement. Je vous invite a clavarder avec l'équipe de Fizz et souhaite qu'ils pourront vous fournir cette information.6
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Ce serait la liste des appels. Merci5
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Fizz étant un service prépayé et non post-payé, n'offre aucun relevé de quel genre que ce soit.
Mais normalement les numéros entrants/sortants sont sauvegardé pour une période déterminé selon la loi pour n'importe quel compagnie de télécommunication afin de suivre les directives du gouvernement. Je vous invites a communiquer avec Fizz afin de tenter d'avoir votre relevé d'appel.6 -
Comme indiquez vous pouvez contacter le support mais cela n'entre pas dans la manière de faire habituelle. Je ne sais pas le besoin mais votre téléphone aussi devrait grader en mémoire une historique des appels si cela peux vous aider. Bonne journée 4
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Oui je peux vous envoyer un relevé ainsi que tout les autres utilisateurs de ce forum. Par contre ce sera n'importe quoi...
Pour une demande aussi spécifique, veuillez vous adresser au service à la clientèle de Fizz via clavardage6 -
Yona,
Désolé,
Fizz offre un service pré-payé.
Fizz ne fournit pas le détail de nos appels mensuellement comme d'autres fournisseurs le font..
Vous pouvez seulement consulter en ligne seulement la facture mensuelle qui indique votre numéro de compte et le numéro de téléphone et le coût détaillé du forfait Fizz (et l'imprimer selon vos besoins).
Seulement, tenter de rejoindre le service-client de Fizz par clavardage.
Cette information peut être fournie seulement aux policiers ou aux enquêteurs si c'est nécessaire.3 -
Bonjour Yona,
comme mentionné précédemment, vous êtes sur un forum d'utilisateurs, nous n'avons pas accès à vos informations.
Cependant, pour répondre à votre questions:
-Vous trouverez dans votre compte dans "mes forfaits" puis dans "historique des transaction" la liste des prélèvements faits sur votre carte de crédit. En cliquant sur une transaction en particulier, vous aurez le détails des frais payés.
-Pour obtenir la consommation quotidienne des données internet, vous pouvez cliquer sur "aperçu", puis "Voir l'utilisation" et ensuite "utilisation quotidienne".
-Pour ce qui est de l'utilisation des textos et des minutes d'appels, il n'y a aucun moyen de le voir dans le compte. Je ne sais pas si le service à la clientèle possède cette information, mais vous pouvez toujours les contacter via la bulle de clavardage pour vérifier.
(La bulle de clavardage est accessible une fois connecté dans votre compte, dans votre page d'accueil, celle avec vos données, vos points, etc. En bas à droite.)3
