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Je ne reçois pas la plupart des appels que l'on me fait, comment y remédier ?
Joseph M. 84084
Messages 6 ✭✭
dans Mobilité
Très souvent, lorsque des personnes essaient de me joindre, dans un premier temps elles entendent une tonalité de sonnerie, puis cela raccroche, en lorsqu'elles réessayent cela tombe directement sur la boite vocale.
Tout cela sans que de mon côté je ne reçoive l'appel: pas de sonnerie, ni d'appel manqué.
Si les personnes ne me laissent pas de message je n'ai aucune idée qu'ils ont essayé de me joindre.
Cela dure depuis Juin dernier. J'ai une téléphone Samsung S9 plus, et je vérifie souvent il est toujours bien connecté au réseau Fizz.
Ça n'est pas systématique, certaines personnes parviennent à me joindre sans problème parfois, et d'autres fois elle rencontre ce problème, dans la même journée.
Par contre je reçois bien les textos (à ma connaissance).
Merci d'avance pour votre aide !
Tout cela sans que de mon côté je ne reçoive l'appel: pas de sonnerie, ni d'appel manqué.
Si les personnes ne me laissent pas de message je n'ai aucune idée qu'ils ont essayé de me joindre.
Cela dure depuis Juin dernier. J'ai une téléphone Samsung S9 plus, et je vérifie souvent il est toujours bien connecté au réseau Fizz.
Ça n'est pas systématique, certaines personnes parviennent à me joindre sans problème parfois, et d'autres fois elle rencontre ce problème, dans la même journée.
Par contre je reçois bien les textos (à ma connaissance).
Merci d'avance pour votre aide !
19
Meilleure réponse
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Salut Joseph
Peut-être vous avez un problème avec le signal donc ceci pourra être votre téléphone ou la zone où vous restez
Avez vous essayé la SIM sur un autre téléphone?
Avez vous la configuration du réseau en automatique?
Paramètres ? Connexions ? Réseaux mobiles ? Opérateurs de réseau ? Recherche de réseaux ? Automatique/Fizz
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4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page7
Réponses
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super mike a encore frappé3
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Comme Mike le mentionne, peut-être restez vous dans une zone plus éloignée où le signal serait plus faible quand vous vous déplacez ?3
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Bonjour, et merci pour vos réponses.
- J'avais essayé sur un autre téléphone mais je ne sais pas si le problème avait eu lieu ou pas car je n'étais pas encore au courant de celui ci. Je pense réessayer dès que je trouve un téléphone débloqué.
- Ma configuration est bien en automatique
- Je reste à Montréal, ou le signal est toujours bon à priori non ?2 -
Ce qui me trouble le plus est que ce problème est intermittent. Lorsque je fais des essais, sur une dizaine d'appels fait depuis un seul autre téléphone, environ 4 tombent directement sur la boite vocale, sur environ 4 autres on entends une tonalité comme si cela sonnait (mais mon téléphone ne sonne pas), puis après un long silence coupent, et enfin les autres fonctionnent normalement, mon téléphone sonne et je peux décrocher ou je vois l'appel manqué si je ne réponds pas...
Pourtant les 2 téléphones ne bougent pas, le signal reste identique avec la même intensité, etc...1 -
Bonjour Joseph,
Navrée d'apprendre cela. Je vous invite à suivre les conseils de nos membres et si la situation persiste, à contacter directement notre support technique afin de faire plusieurs investigations.
Je vous remercie pour votre bonne compréhension et patience.
Passez une excellente journée! -Adriana1 -
Je n'aurais pas dis mieux que Mike !1
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Bien dit Mike!
Je n'ai rien à ajouter votre honneur!0 -
Si ce que mike vous a conseillé ne regle pas votre souci.
Peut-être devriez vous ouvrir une bulle de discussion Fizz ou leur ecrire la situation via message de leur page fb.
Bonne chance
0
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