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Je ne reçois pas la plupart des appels que l'on me fait, comment y remédier ?

Joseph M. 84084
Joseph M. 84084 Messages 6 ✭✭
dans Mobilité
Très souvent, lorsque des personnes essaient de me joindre, dans un premier temps elles entendent une tonalité de sonnerie, puis cela raccroche, en lorsqu'elles réessayent cela tombe directement sur la boite vocale.
Tout cela sans que de mon côté je ne reçoive l'appel: pas de sonnerie, ni d'appel manqué.
Si les personnes ne me laissent pas de message je n'ai aucune idée qu'ils ont essayé de me joindre.
Cela dure depuis Juin dernier. J'ai une téléphone Samsung S9 plus, et je vérifie souvent il est toujours bien connecté au réseau Fizz.
Ça n'est pas systématique, certaines personnes parviennent à me joindre sans problème parfois, et d'autres fois elle rencontre ce problème, dans la même journée.
Par contre je reçois bien les textos (à ma connaissance).
Merci d'avance pour votre aide !

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Réponses

  • marcel P. #35931
    marcel P. #35931 Messages 233 ✭✭
    super mike a encore frappé
  • carolineC84
    carolineC84 Messages 221 ✭✭
    Comme Mike le mentionne, peut-être restez vous dans une zone plus éloignée où le signal serait plus faible quand vous vous déplacez ?
  • Joseph M. 84084
    Joseph M. 84084 Messages 6 ✭✭
    Bonjour, et merci pour vos réponses.
    - J'avais essayé sur un autre téléphone mais je ne sais pas si le problème avait eu lieu ou pas car je n'étais pas encore au courant de celui ci. Je pense réessayer dès que je trouve un téléphone débloqué.
    - Ma configuration est bien en automatique
    - Je reste à Montréal, ou le signal est toujours bon à priori non ?
  • Joseph M. 84084
    Joseph M. 84084 Messages 6 ✭✭
    Ce qui me trouble le plus est que ce problème est intermittent. Lorsque je fais des essais, sur une dizaine d'appels fait depuis un seul autre téléphone, environ 4 tombent directement sur la boite vocale, sur environ 4 autres on entends une tonalité comme si cela sonnait (mais mon téléphone ne sonne pas), puis après un long silence coupent, et enfin les autres fonctionnent normalement, mon téléphone sonne et je peux décrocher ou je vois l'appel manqué si je ne réponds pas...
    Pourtant les 2 téléphones ne bougent pas, le signal reste identique avec la même intensité, etc...
  • Whizz
    Whizz Messages 23,045 admin
    Bonjour Joseph,
    Navrée d'apprendre cela. Je vous invite à suivre les conseils de nos membres et si la situation persiste, à contacter directement notre support technique afin de faire plusieurs investigations.
    Je vous remercie pour votre bonne compréhension et patience.
    Passez une excellente journée! -Adriana
  • Arianne D. #16007
    Arianne D. #16007 Messages 82 ✭✭
    Je n'aurais pas dis mieux que Mike !
  • Justin
    Justin Messages 888 ✭✭
    Bien dit Mike!

    Je n'ai rien à ajouter votre honneur!
  • K L.
    K L. Messages 210 ✭✭
    Si ce que mike vous a conseillé ne regle pas votre souci.
    Peut-être devriez vous ouvrir une bulle de discussion Fizz ou leur ecrire la situation via message de leur page fb.
    Bonne chance :)
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