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Y a t-il une panne se service?
Rémi P. 54391
Messages 1 ✭✭
dans Internet
Bonjour, j'habite Beloeil et ça fait 2 soir cette semaine qu'à environ 17h il y a une coupure d'Internet. Est-ce normal. À quand peut-on s'attendre à ce que ce soit rétabli?
Merci
Merci
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Meilleure réponse
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Salut Rémi,
Problème très localisé sûrement ta situation
Sur Downdetector des gens ont rapporté des problèmes dans le West island et la Rive-sud de Montréal https://downdetector.ca/status/videotron/beloeil/
Et l'application rapporte 5 rapports pour tout Videotron entre 17h et 17h15 au courant des dernières 24 heures https://i.ibb.co/GVLHTRy/Screenshot-20210107-013736-Downdetector.jpg1
Réponses
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Bonjour Rémi,
J'espère que ne sera pas normal, avez-vous essayé de contacter le support?
Pour contacter le support par clavardage
1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/votre-connexion-internet-cablee-coupe
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page1 -
allo Rémi, je suis à St-Bruno, internet non fonctionnel depuis 19h, tente de contacter le support mais le clavardage semble pas fonctionner.2
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Je suis à Québec, Internet très instable, lenteur et coupure, et évidement, ZÉRO support, la bulle de chat étant aussi rare que e la m... de pape...1
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Je suis tout près sur la Rive-Sud et aucun problème aujourd'hui2
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Bonjour Rémi,
Avez-vous redémarré votre modem?
N'oubliez pas que si vous avez trop d'appareils connectées, c'est normal que la connexion coupe.
Je vous attache un lien avec plusieurs informations à ce sujet : https://fizz.ca/fr/faq/votre-reseau-wi-fi-coupe
Si le souci persiste, je vous invite à nous contacter par clavardage pour faire plus de vérifications.
Passez une excellente journée!
Gina0
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