Y a t-il une panne se service?

Rémi P. 54391

Bonjour, j'habite Beloeil et ça fait 2 soir cette semaine qu'à environ 17h il y a une coupure d'Internet. Est-ce normal. À quand peut-on s'attendre à ce que ce soit rétabli?
Merci

THORGAL CODE WT31T

Salut Rémi,
Problème très localisé sûrement ta situation

Sur Downdetector des gens ont rapporté des problèmes dans le West island et la Rive-sud de Montréal https://downdetector.ca/status/videotron/beloeil/

Et l'application rapporte 5 rapports pour tout Videotron entre 17h et 17h15 au courant des dernières 24 heures https://i.ibb.co/GVLHTRy/Screenshot-20210107-013736-Downdetector.jpg

Mike

Bonjour Rémi,

J'espère que ne sera pas normal, avez-vous essayé de contacter le support?

Pour contacter le support par clavardage

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/votre-connexion-internet-cablee-coupe
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

Sylvain P. 1215

allo Rémi, je suis à St-Bruno, internet non fonctionnel depuis 19h, tente de contacter le support mais le clavardage semble pas fonctionner.

Simon V. #20478

Je suis à Québec, Internet très instable, lenteur et coupure, et évidement, ZÉRO support, la bulle de chat étant aussi rare que e la m... de pape...

Gilles

Je suis tout près sur la Rive-Sud et aucun problème aujourd'hui

Whizz

Bonjour Rémi,
Avez-vous redémarré votre modem?
N'oubliez pas que si vous avez trop d'appareils connectées, c'est normal que la connexion coupe.
Je vous attache un lien avec plusieurs informations à ce sujet : https://fizz.ca/fr/faq/votre-reseau-wi-fi-coupe
Si le souci persiste, je vous invite à nous contacter par clavardage pour faire plus de vérifications.
Passez une excellente journée!
Gina