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Je veux faire un paiement et ça fonctionne pas

Marc-André T. #38228
Marc-André T. #38228 Messages 1 ✭✭
dans Mon compte Fizz
Comment faire

Meilleure réponse

  • Whizz
    Whizz Messages 23,501 admin
    Réponse ✓
    Bonsoir Marc-André,
    Suite à mes validations, il n'y a aucun forfait actif sur le compte Fizz. Est-ce que vous essayez de faire une nouvelle souscription? Si vous ne pouvez pas effectuer le paiement et les conseils de nos membres n'ont pas été utiles, je vous invite aussi à contacter notre support technique par les réseaux sociaux ou par clavardage afin de valider ensemble la situation et trouver une solution: https://fizz.ca/fr/nous-contacter
    Passez une excellente semaine!
    -Adriana

Réponses

  • Mike
    Mike Messages 21,694 ✭✭
    Bonjour Marc- André

    Si vous voyez le bouton "Effectuer un paiement maintenant", cliquez pour effectuer un paiement manuel et votre service sera rétabli dans les 2 heures. 
     
    Si vous avez besoin de mettre à jour la carte de crédit, voici les cartes accepté https://fizz.ca/fr/faq/les-modes-de-paiement-acceptes

    Voici les étapes pour mettre à jour un mode de paiement et l’associer à vos forfaits :

    1- Dans votre compte Fizz, allez à Mon profil.
    2- Cliquez sur Modes de paiement.
    3- Cliquez sur Ajouter un mode de paiement pour ajouter votre nouveau mode de paiement.
    4- Rendez-vous maintenant dans Mes forfaits.
    5- Pour chacun de vos forfaits, cliquez sur Gérer mon forfait/mode de paiement et associez le nouveau mode de paiement.
    6- Sélectionnez ensuite le mode de paiement désuet et cliquez sur Supprimer.

    Sachez que vous devez absolument associer chaque forfait que vous voulez payer avec cette nouvelle carte. L’association ne se fait pas automatiquement

    En cas de problème, vous pouvez contacter le support Fizz par clavardage
     
    1- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-en-cas-de-probleme-de-paiement
    2- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page 
    3- CLiquer et choissisez clavardage
  • Sharpie22
    Sharpie22 Messages 401 ✭✭
    Pourquoi ça ne fonctionne pas? Quel message d'erreur avez-vous ?
Cette discussion a été fermée.

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