Je veux faire un paiement et ça fonctionne pas

Marc-André T. #38228

Comment faire

Whizz

Bonsoir Marc-André,
Suite à mes validations, il n'y a aucun forfait actif sur le compte Fizz. Est-ce que vous essayez de faire une nouvelle souscription? Si vous ne pouvez pas effectuer le paiement et les conseils de nos membres n'ont pas été utiles, je vous invite aussi à contacter notre support technique par les réseaux sociaux ou par clavardage afin de valider ensemble la situation et trouver une solution: https://fizz.ca/fr/nous-contacter
Passez une excellente semaine!
-Adriana

Mike

Bonjour Marc- André

Si vous voyez le bouton "Effectuer un paiement maintenant", cliquez pour effectuer un paiement manuel et votre service sera rétabli dans les 2 heures. 
 
Si vous avez besoin de mettre à jour la carte de crédit, voici les cartes accepté https://fizz.ca/fr/faq/les-modes-de-paiement-acceptes

Voici les étapes pour mettre à jour un mode de paiement et l’associer à vos forfaits :

1- Dans votre compte Fizz, allez à Mon profil.
2- Cliquez sur Modes de paiement.
3- Cliquez sur Ajouter un mode de paiement pour ajouter votre nouveau mode de paiement.
4- Rendez-vous maintenant dans Mes forfaits.
5- Pour chacun de vos forfaits, cliquez sur Gérer mon forfait/mode de paiement et associez le nouveau mode de paiement.
6- Sélectionnez ensuite le mode de paiement désuet et cliquez sur Supprimer.

Sachez que vous devez absolument associer chaque forfait que vous voulez payer avec cette nouvelle carte. L’association ne se fait pas automatiquement

En cas de problème, vous pouvez contacter le support Fizz par clavardage
 
1- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-en-cas-de-probleme-de-paiement
2- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page 
3- CLiquer et choissisez clavardage

Sharpie22

Pourquoi ça ne fonctionne pas? Quel message d'erreur avez-vous ?