J'ai effectué mon paiement en retard et mon internet n'est toujours pas disponible. C'est normal?
Je suis partie durant le temps des fêtes et à mon retour j'ai remarqué que je n'étais pas capable de mon connecter à internet. Je me suis rendue compte que le paiement n'avais pas passer et j'ai tout de suite rectifié la situation. Pourtant, je n'ai toujours pas accès au wifi. Est-ce normale?
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Meilleure réponse
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Salut Eliott
Une fois que le paiement effectué , votre forfait sera réactivé entre 2h et 4h. En attendant, essayez de redémarrer votre modem.
En cas de problème, vous pouvez contacter le support Fizz par clavardage
1- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-en-cas-de-probleme-de-paiement
2- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page
3- CLiquer et choissisez clavardage0
Réponses
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Il y a toujours un certain délai d'activation suite au paiement; c'est normal.0
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Bonsoir Eliott,
Je vous confirme que le paiement a bien été effectué et les services réactivés. Effectivement, un délai technique est nécessaire entre la confirmation du paiement et la réactivation des services du modem. Est-ce que tout est en ordre maintenant?
Tenez-nous au courant!
-Adriana0
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