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Badges manquants, que faire?
Options
Gabrielle V. #19245
Messages 1 ✭✭
dans Mon compte Fizz
Bonjour, plusieurs badges manquent à mon compte dont TOUS mes badges de dinosaures bien que je sois membres depuis 12 mois. Impossible de trouver la bulle pour clavarder avec le service à la clientèle, que faire?
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Meilleure réponse
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Bonjour Gabrielle,
Je regrette la situation rencontrée.
En vérifiant votre compte je constate qu'en effet les badges dinosaure n'ont pas été débloqués. De ce fait, je viens de remonter la situation auprès de notre équipe dédiée. Elle va faire toutes les manipulations nécessaires et la solution vous sera apportée par courriel dans les meilleurs délais.
Merci pour votre collaboration et compréhension. Bonne journée!
-Talida1
Réponses
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Bonjour Gabrielle
Vous pouvez également vider votre cache et ouvrir un nouvel onglet en mode privé ou essayer d'utiliser un autre navigateur.
Vous pouvez toujours contacter le support par clavardage de 8h à 21h
1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/quest-ce-que-le-programme-mes-recompenses
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page
Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.6 -
Allez sur cette page, et faite défilez jusqu’en bas. La bulle sera en bas à droite.
(Sur les heures d’ouverture) La bulle y était il y a quelques minutes...
https://fizz.ca/fr/faq/quest-ce-que-je-recois-avec-le-programme-mes-recompenses
C’est un problème qui se règle rapidement par clavardage: l’employé (e) vérifie votre dossier, puis ouvre un ticket. Vous recevrez un courriel pour dire que tout est réglé dans les 24 heures. C’est ce que j’ai fait la semaine dernière, Moins de 5 min de clavardage...
Bonne journée!
Edit: je parle des badges dinosaures!4 -
Oui Gabrielle cela m’est arrivé aussi avec les dinosaures;( En demandant par clavardage il m’ont été accordé très rapidement:). Il semble y avoir un problème avec ceux-là car plusieurs personnes ont reporté leur manque dans le forum.4
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La seule chose à faire, est du contacter le service à la clientèle4
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Bonne chance mon amie0
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Il faut juste clavarder avec Fizz et demander leur déblocage9
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Je me suis faite dire qu'il y avait effectivement un problème avec les badges dinosaure, moi aussi il m'en manque une. On m'a suggéré de clavarder ou de contacter le support par Messenger, ce que j'ai fait, j'attends de voir la résolution!4
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Contacter le support fizz3
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Bonjour Gabrielle,
Merci pour votre superbe interrogation!
Communiquez directement avec le support client de Fizz en cliquant sur la bulle verte de discussion disponible dans le portail de connexion à votre compte client, ou sois par l'entremise de la plateforme Facebook sous le nom "Fizz".
Je vous souhaite de passer une agréable journée!
Je serais là pour répondre à toute autre question.
N'hésitez pas à choisir ma réponse comme étant la meilleure.1 -
Envoie ta requête par messenger. Fizz répond dans un délai de quelques heures.4
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Gabrielle,
Pour obtenir les badges manquantes, Dinosaure, 1 mois, 6 mois et 1 an, on doit les demander au service-client de Fizz par clavardage en ligne.
Pour clavarder avec Fizz de 8h00 à 21h00, tous les jours:
D'abord, connectez vous à votre compte Fizz.
Cliquez sur cette rubrique d'aide:
https://fizz.ca/fr/faq/comment-ajuster-mon-forfait-mobile
Cliquez sur la bulle verte de clavardage lorsqu'elle apparaît dans le coin droit inférieur de la page.3 -
Demande Fizz leur déblocage par clavardage9
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Je ne comprends pas pourquoi tout le monde « trippent » sur ces badges. Ils ne changent rien!0
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@Alexander
Les badges donnent des points.3
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