Toujours pas les points qui s'ajoute au compte ?

Allô à tous,
Tout d'abord, veuillez nous excuser pour cette situation frustrante que vous rencontrez concernant vos points car on comprend votre insatisfaction.
Par conséquent, voyant que ce problème se propage rapidement, nous avons pris les mesures nécessaires et remonté les dossiers à l'équipe technique supérieure qui travaille de résoudre ce problème le plus rapidement possible pour que nos membres soient satisfaits.
On sait que les points et la communauté comptent beaucoup pour nos membres et conscients de ces choses, nous penserons à une solution pour vous montrer que nous sommes empathiques et qu'on travail fortement pour que la situation soit corrigée.
Comme vous savez, si on aura une réponse officielle, soyez-rassuré, nous allons publier toutes les informations pour que tout soit public pour chaque membre!
Je vous assure qu'on est bien un service client réel, composé de vraies personnes, pas de robots.
Effectivement, nous avons Rob, qui est un robot lancé pour modérer les messages reçus sur Facebook Messenger, mais chaque contact que vous avez avec nous est réel et chaque membre qui vous répond, offre son intérêt afin de fournir des réponses claires et précises.
Je suis également membre de l'équipe du service client et j'ai tendance à croire que j'ai répondu clairement aux membres Fizz pour qu'ils puissent recevoir une réponse facile à comprendre. Je m'excuse au nom de toute l'équipe si vous avez reçu des réponses incorrectes de point de vue grammatical , mais je suis sûr que même les personnes les plus parfaites peuvent faire de petites erreurs.
J'espère que vous êtes heureux avec nous et que vous savez très bien combien de fois on e eu un problème général, nous avons été unis, compréhensifs et patients et nous avons toujours trouvé une solution.
Bien à vous,
-Patricia ??