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Problème de couverture ?
Damien L. #19610
Messages 4 ✭✭
dans Mobilité
Bonjour je suis abonné à FIZZ depuis moins à de 24heure et je suis extrêmement déçu. Je réside en plein centre de la ville de Québec et c'est impossible d'avoir le reset FIZZ plus d'une heure consécutive. La majorité du temps ça reste collé sur FIZZ EXT
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Meilleure réponse
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Bonjour @Damien,
Je regrette la situation rencontrée.
Je vous invite à nous contacter en privé par clavardage ou via les réseaux sociaux pour faire plus des vérifications et remonter la situation vers l'équipe technique si besoin.
Voici comment le faire: https://fizz.ca/fr/nous-contacter .
Merci pour votre compréhension.
Passez une belle journée!
Florin0
Réponses
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Correction : "d'avoir le réseau FIZZ"7
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Va dans option réseau de ton cell selectionne manuellement un autre operateur réseau FIZZ. J'imagine que tu as redémarré ton cell. C'est supposé bien fonctionner a Quebec, surtout que tu ne doit pas etre leur premier client.6
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Jai acces a plusieurs reseau ds la région de Trois-Rivières. Yen a qui von mieux que d'autre.3
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Oui j'ai déjà redémarrer mon cellulaire au moins 15 fois.
Je pense que c'est clairement un problème de puissance d'antenne sur la région.
Je suis capable d'avoir le réseau FIZZ mais tombe la majorité du temps sur "Fizz EXT" voir parfois Auncun services.
Ne pas voir une couverture convenable en plein centre de la ville de Québec c'est inacceptable....6 -
vérifie la configuration de ton cell, tu ne devrais pas avoir de problème car fizz prend le même réseau que Vidéotron6
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Essaie de rejoindre le service a la clientèle demin avant 9h le soir https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu. Click sur le lien et attend que la bulle de clavardage apparaisse en bas a droite.
As tu regardé si manuellement tu avais d'autre choix d'operateur réseau FIZZ ? Moi sur mon samsung S5 faut j'aille dans ensuite et .3 -
Damien,
Est-ce que ton téléphone est en mode réseau Fizz automatique?
N'hésite pas à demander de l'aide supplémentaire en clavardant ce matin avec le support-client de Fizz (de 8h00 à 21h00).
https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu4 -
Vraiment pas agréable
J'espère que vous allez réglé le problème.
Bonne journée2 -
Es ce que c'est réglé?1
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Effectivement pas normal ça surtout a Québec !
Tiens nous au courant0 -
Le service à clientèle pourra très certainement régler ton problème. Il n'y a pas de raison que cela ne fonctionne pas dans la Capitale-Nationale.1
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Le service m'a répondu que mon téléphone est probablement pas compatible. Feque ça va être remboursement et je retourne aussito chez mon ancien opérateur. Eux au moins ils sont capable de fourni du service au plus grand nombre. (mon cell est d'une grande marque et a a peine 3 ans)0
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