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Comment enlever un ajout non commandé?

Guy R. #850
Guy R. #850 Messages 32 ✭✭
dans Mobilité
J'ai un ajout de 250 meg de données à mon entente de services. Le problème est que je n'ai jamais commandé cet ajout. Comment faire pour l'enlever? On dirait que c'est un bonus reçu qui s'est transformé en ajout....

Meilleure réponse

  • Mike
    Mike Messages 21,566 ✭✭
    Réponse ✓

    Tu dois contacter le support, semble qu’ils ont facture par erreur, tu n'es pas le seul

    CHAT
    Ici le lien vers les informations sur le support https://fizz.ca/fr/nous-contacter
    - connectez vous sur votre compte
    - allez sur la page foire aux solutions, par example,https://fizz.ca/fr/nous-contacter

    - attendre quelques 15 seconds que la bulle apparaisse au coin inférieur droit de temps en temps, le soutien technique est congestionné et la bulle n'apparaît pas, vous pouvez donc répéter l'opération un peu plus tard, ou laissez-leur un message sur Facebook Messenger.

    FACEBOOK
    Vous pouvez aussi envoyer un message par l'entremise de Facebook
    https://facebook.com/fizzca et cliquez sur envoyer message

    FORM
    Vous pouvez aussi remplir le formulaire de contact
    Dans votre panel - Mon Profil -> Formulaires de contact

Réponses

  • Steph_PEMO1
    Steph_PEMO1 Messages 873 ✭✭
    Si c'est un cadeau ou bonus, vous ne serez pas facturés. Regardez votre facture, et si vous n'êtes pas certain, alors contactez le support Fizz tel Mike l'a détaillé.
  • Serge O. #3665
    Serge O. #3665 Messages 535 ✭✭
    Ca ne peut que provenir que d un bonus ou je ne sais trop quoi car si j essais d acheter un ajout je ne peux pas choisir 250 meg.

    Ca commence a 500 meg
    Vraiment bizarre.
    Si vous avez ete chargé demandez un remboursement.
    Bonne chance.
  • Guy R. #850
    Guy R. #850 Messages 32 ✭✭
    J'ai contacté le support par clavardage, on m'a remboursé le montant (en oubliant les taxes....). Le dossier a été référé à l'équipe spécialisée!!!!
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