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Ma carte Sim n'est toujours pas activé après 12h

Marise G. #5140
Marise G. #5140 Messages 3 ✭✭
dans Mobilité
J'ai activé ma carte SIM hier vers 9h20 et j'ai été chargé pour le forfait cellulaire. Ce matin à 8h40 la carte n'est toujours pas active et je n'ai pas de réseau sur mon cellulaire. J,ai un Iphone 7 et j'étais avec vidéotron avant. Pourquoi c'est si long, et ma carte de crédit a été chargé hier ?
*Désolé j'ai voulu répondre au commentaire sur mon autre question en disant que ce n'était pas la bonne réponse, mais ça a fait comme si ma question était réglé...
Merci,
Marise

Meilleure réponse

  • Sebastien
    Sebastien Messages 2,127 ✭✭
    Réponse ✓

    1. Faites la mise à jour logiciel Connectez-vous à un réseau Wi-Fi Téléchargez la mise à jour logicielle iOS la plus récente

    2. Faites la mise à jour des réglages de l’opérateur (carrier settings) Suite à la mise à jour logicielle, acceptez la mise à jour des réglages de l’opérateur (carrier settings) que le iPhone vous proposera.


    https://fizz.ca/fr/faq/quels-sont-les-parametres-reseau-de-fizz-apn

     

    Sinon, comme dit Mike, vérfiez avec le chat

Réponses

  • Mike
    Mike Messages 21,570 ✭✭
    Si le téléphone est compatible tu dois contacter le support, car nous sommes des usagers comme toi
  • Marise G. #5140
    Marise G. #5140 Messages 3 ✭✭
    Merci Mike ! Sais tu comment je peux les contacter ? :)
  • Mike
    Mike Messages 21,570 ✭✭

    attention aujourd'hui seronts ouvert a partir de 10h

    CHAT
    Ici le lien vers les informations sur le support https://fizz.ca/fr/nous-contacter
    Vous devez être connecté sur votre compte
    allez sur un page de foire aux solution, par example, https://fizz.ca/fr/nous-contacter  attendre environ 15 seconds pour faire apparaitre l'icône en bas sur la droite, 

    cliquez sur l'icône. (Attention: Si la bulle n'apparaît toujours pas, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez-nous un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.)

    FACEBOOK
    Vous pouvez aussi envoyer un message par l'entremise de Facebook
    https://facebook.com/fizzca et cliquez sur envoyer message

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    Dans votre panel - Mon Profil -> Formulaires de contact

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