Asus Zefone Max Plus M1 (ZB570TL). Comment configurer l'APN?

Bonjour,
Je suis chez FIzz depuis quelques jours et bien que mes appels et messages texte fonctionnent bien, impossible de configurer l'APN pour profiter des MMS et données mobiles (évidemment, mon forfait contient des données).
Premièrement, je sais que mon téléphone (Asus Zefone Max Plus M1 (ZB570TL)) est compatible. J'ai vérifié avant de faire le transfert et de plus, j'étais chez Vidéotron avant et tout fonctionnait parfaitement. Comme le réseau de Fizz a la même infrastructure, aucun problème de ce côté.
Ensuite, j'ai essayé toute les solutions proposées sur leur site; renvoies des notifications d'installation (que je ne reçois pas), configuration manuelle, etc., rien n'y fait. J'ai aussi essayé plusieurs suggestion que l'on retrouve dans lla foire aux discussions (type d'APN "default,supl,mms" au lieu de "default,mms,supl", configuration de 2 APN distinct pour l'internet et les MMS, etc), mais pas plus de succès malheureusement.
J'ai bien entendue contacté le service à la clientèle et un billet à été envoyé au soutien technique à cet effet, mais toujours pas de réponse depuis.
Est-ce que quelqu'un d'autre a ce téléphone et a rencontré les mêmes problèmes? Avez-vous trouvé une solution?
Merci,
P.S.: Je viens de me rendre compte aussi qu'à la prévisualisation du message, la mise-en-forme enlève les sauts de ligne et on a tout un texte dans un seul bloc. Question lisibilité, ça fait dur.