Si vous recherchez quelque chose de spécifique, veuillez utiliser la barre de recherche pour vérifier si quelqu'un d'autre a posé ou répondu à la même question avant de publier une nouvelle question.
Y a-t-il des frais par appel pour l'utilisation de la boîte vocale si le forfait ne contient pas de
Alexandre F. 5025
Messages 16 ✭✭
dans Mobilité
J'ai un forfait qui contiennent des données et la boîte vocale (pas de minutes, ni de messages). Mon portefeuille baisse de 0.12$ pour chaque appel manqué. Lors de conversations en clavardage avec Fizz, j'ai eu des informations contradictoires.
.
Dans une première conversation, on m'a dit qu'il n'y avait pas de frais ni pour les appels manqués, ni pour l'utilisation de la boîte vocale sur une base par appel. Lors d'une deuxième conversation, on ma dit que puisque je n'ai pas de minutes illimités, la boîte vocale utilise le portefeuille pendant le temps requis pour enregistrer le message. Cette dernière affirmation n'a selon moi aucun sens puisque les frais sont fixes à 0.10$ + taxes, ce qui n'est pas un multiples de 0.25$ par minute.
.
Y a-t-il d'autres personnes parmi vous qui avez la même configuration de forfait que moi? Avez-vous les mêmes frais? Je voudrais ainsi savoir une fois pour toutes, s'il y a réellement des frais de 0.10$ par appel pour l'utilisation de la boîte vocale qui ne sont pas mentionnés dans l'entente de services ou si c'est un bogue avec mon forfait.
.
Merci à l'avance!
.
Dans une première conversation, on m'a dit qu'il n'y avait pas de frais ni pour les appels manqués, ni pour l'utilisation de la boîte vocale sur une base par appel. Lors d'une deuxième conversation, on ma dit que puisque je n'ai pas de minutes illimités, la boîte vocale utilise le portefeuille pendant le temps requis pour enregistrer le message. Cette dernière affirmation n'a selon moi aucun sens puisque les frais sont fixes à 0.10$ + taxes, ce qui n'est pas un multiples de 0.25$ par minute.
.
Y a-t-il d'autres personnes parmi vous qui avez la même configuration de forfait que moi? Avez-vous les mêmes frais? Je voudrais ainsi savoir une fois pour toutes, s'il y a réellement des frais de 0.10$ par appel pour l'utilisation de la boîte vocale qui ne sont pas mentionnés dans l'entente de services ou si c'est un bogue avec mon forfait.
.
Merci à l'avance!
10
Meilleure réponse
-
Oui, j'ai la meme configuration et je suis charge aussi pour 0.12 ( 0.10 + taxe ).
.
Les appels locals avec la couverture Quebec sont au cout de 0.10 +Tx par minute.
.6
Réponses
-
Je crois que tu détient une cause valide.
Si tu paye pour la boite vocale et qu'il n’y a pas de frais d'utilisation prévue à l'entente de service, alors Fizz contrevient au contrat.
Tu devrait avoir des frais seulement si tu appel ta boite vocal à partir de ton cellulaire pour écouter tes messages.
Chizz
) 7 -
Le 0.12 n'est pas une charge fixe. C'est vraiment le temps d'entenne. Si la personne qui vous appelle prend plus qu'une minute pour laisser le message vous serez charge plus : 0.10 * Nombre de Minutes + Tx.5
-
J'ai decide de ne plus utiliser la boite vocale ni les appels avec Fizz.
.
Je n'utilise que le VOIP avec mon data mobile ( environ 2mb / minute d'appel)7 -
HUmmm intéressant ça!5
-
@M.T.
Êtes-vous sûr pour le 0.10$/minute avec la couverture Québec? Voici un extrait de l'entente de services:
.
"Le client peut accéder à son portefeuille dans son compte en tout temps afin d'y ajouter des fonds pour payer les utilisations suivantes :
Utilisation dans la zone de couverture (appels : 0.25/min; - Text: 0.05/msg)"
.
De plus, un des appels reçu par ma boîte vocale a duré 1m33s et a été chargé 0.12$, d'où mon hypothèse des frais fixes.
.
Merci pour la suggestion VOIP. C'est une raison de plus à mon avis pour ne pas prendre les minutes illimités.
.
P.S. Je voudrais bien "liker" vos réponses, mais malheureusement, ça ne fonctionne pas pour moi! (voir https://communaute.fizz.ca/questions/1868737-offrir-eloges-liker)6 -
Oui je suis sur pour le 0.10/minute pour les appels locaux couverture Quebec pour le moment.
Je verifie ma balance du portefeuille apres chaque usage .
.
Aussi vous pouvez maintenant voir les details d'utilisation dans Portefeuille qui rapporte l'usage d'hier ( ce n'est pas encore immediat ).
.
Tant mieux si vous etes charge "seulement" 0.12 pour 1m33 , mais c'et pas mon cas.
.6 -
Donc, si je comprends bien, puisque nous n'avons pas de minutes illimités, Fizz charge:
1 - 1$/mois dans le prix du forfait pour avoir accès à la boîte vocale
2 - 0.10$ par appel (dans mon cas, 0.10$/minute pour M.T.) pour enregistrer le message pendant l'appel manqué.
3 - 0.25$/minute (dans mon cas, 0.10$/minute pour M.T.) lors de l'écoute du message
Encore une chance qu'on puisse écouter le message à partir d'un autre numéro...6 -
@M.T. : Comment ça fonctionne les appels VOip? Quelle application utilises-tu? Est-ce que les gens qui veulent t'appeller doivent aussi utiliser cette application? As-tu quand même un numéro de téléphone? Merci de nous instruire 5
-
Pour repondre Kevin A. concernant VOIP.
.
Le VOIP est le telephone par "internet". En autant que vous avez acces a l'internet vous pouvez l'utiliser (en general). Vous vous abonnez a un fourniseur VOIP (par exemple voip.ms) et vous recevez un numero de telephone et vous pouvez l'utiliser comme un cellulaire ou un telephone de "bell" etc. C'est un telephone comme un autre mais via internet.
Les frais varient d'un fournisseur a un autre. Il faut magaziner selon son besoin.
.
Pour utiliser VOIP sur votre telephone cellulaire ca prend une application (par exemple zoiper version gratuite ). Certaines telephone android inclut cette application de facon "native" (desole je ne sais pas comment traduire "native" correctement en francais)
.
A la maison vous pouvez acheter un "Voice gateway" (c'est tout simplement un routeur specialise pour la voix qui coute environ 60$ a 100$ ) et y brancher un telephone "maison" conventionel .
Vous pouvez aussi utiliser des logiciels sur PC ( par exemple Linphone qui est gratuit).
.
J'espere que ca vous aide un peu.8 -
Je confirme le resume de Alexandre F commencant par "Donc, si je comprends bien, ....".
.
J'aimerais preciser que j'ai la couverture Quebec.5 -
C'est normal. Il est préférable d’utiliser un logiciel de messagerie vocale gratuit tel que F-o-n-g-o (supprimer -), si vous avez besoin de la fonction de messagerie vocale. Économisez 1 $ / mois pour la fonction de messagerie vocale.5
-
@M T. Je crois que tu as un sujet intéressant et qu'écrire une discussion (au format guide détaillé) serait intéressant pour expliquer les utilisateurs de Fizz comment il est possible de n'utiliser qu'un forfait avec des données et de tout de même pouvoir téléphoner et recevoir des appels.
Comme tu as pu le constater, ce n'est pas tout le monde qui est au courant du VoIP et je crois que ça pourrait en intéresser plusieurs.
Qu'en penses-tu?6 -
Merci à tous pour vos réponses. C'est très intéressant l'alternative VoIP. Je songe à aller dans cette direction. Mais, voici une dernière sous-question avant de clore le sujet. Si j'enlève la messagerie vocale de mon forfait et que je garde de l'argent dans mon portefeuille. Est-ce que Fizz va arrêter de me charger pour les appels auxquels je ne réponds pas?5
-
@Alexandre F.
Pas de temps d'appel, pas de frais!
Ça serait le boute du boute comme dirait ma mère, si il fallait qu'on nous charge pour ne pas avoir répondu!
Chizz) 6
Cette discussion a été fermée.