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J'ai été chargé 52$?

Jérémy B. 2902
Jérémy B. 2902 Messages 2 ✭✭
dans Mon compte Fizz
J'ai commencé mon abonnement en début décembre, j'ai fait aucune modification après le 20 novembre et j'ai été chargé 52$ pour 8go a la place de 7$. Vraiment aucune modification a été fait depuis l'abonnement et la première période d'usage était facturée au bon prix. Quelqu'un sait ce qui pourrait s'être passé?

Meilleure réponse

  • Whizz
    Whizz Messages 23,081 admin
    Réponse ✓
    Bonjour Jérémy,
    La cellule spécialisée nous a confirmé qu'il s'est agi d'un bogue de notre système. Rassurez-vous, un remboursement sera enregistrée et vous garderez le tarif beta.
    Merci de votre compréhension.

Réponses

  • HugoLH
    HugoLH Messages 454 ✭✭

    Si une réponse répond à votre question, veuillez cliquer sur le bouton vert sous la bonne réponse. Ça va permettre de fermer la discussion en indiquant que vous avez trouvé réponse à votre question.

    Exactement comme celui-ci:

    • Est-ce la meilleure réponse ?

     

    PS: Vous pouvez aussi donner des kudos (similaire à un "J'aime") en cliquant sur le coeur.

  • Jérémy B. 2902
    Jérémy B. 2902 Messages 2 ✭✭
    Update après 25 jours, j'ai fait une demande de contact il y 24 jours exactement, j'ai reçu une réponse qui me disait juste que l'agent envoyait le dossier a quelqu'un d'autres et depuis plus rien…. C'est dure a croire que ça a été créé par Vidéotron, qui a le meilleur taux de satisfaction...
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