J'ai été chargé 52$?

Jérémy B. 2902

J'ai commencé mon abonnement en début décembre, j'ai fait aucune modification après le 20 novembre et j'ai été chargé 52$ pour 8go a la place de 7$. Vraiment aucune modification a été fait depuis l'abonnement et la première période d'usage était facturée au bon prix. Quelqu'un sait ce qui pourrait s'être passé?

Whizz

Bonjour Jérémy,
La cellule spécialisée nous a confirmé qu'il s'est agi d'un bogue de notre système. Rassurez-vous, un remboursement sera enregistrée et vous garderez le tarif beta.
Merci de votre compréhension.

Allison W.

Le prix de $7/mois était seulement pour les abonnées qui a commencé leur forfait avant le 20 novembre.

ReneD

@Jérémy B.

Je te conseil fortement de compléter un formulaire de contact à ce propos, pour avoir le fin mot de l'histoire.

https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/contact-us

 

Cheers )

Clement B. #1002

Jai le meme probleme et mon compte est suspendu pour avoir manque un paiment alors que c est faux ils ont simplement tenter de prendre trop lol. Et on est au courant que c est pour les beta tester, j en suis un j ai supposement droit a 3 mois au prix rabais j ai eu juste un mois.

HugoLH

Si une réponse répond à votre question, veuillez cliquer sur le bouton vert sous la bonne réponse. Ça va permettre de fermer la discussion en indiquant que vous avez trouvé réponse à votre question.

Exactement comme celui-ci:

• Est-ce la meilleure réponse ?

 

PS: Vous pouvez aussi donner des kudos (similaire à un "J'aime") en cliquant sur le coeur.

Jérémy B. 2902

Update après 25 jours, j'ai fait une demande de contact il y 24 jours exactement, j'ai reçu une réponse qui me disait juste que l'agent envoyait le dossier a quelqu'un d'autres et depuis plus rien…. C'est dure a croire que ça a été créé par Vidéotron, qui a le meilleur taux de satisfaction...