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    J'ai été chargé 52$?

    Messages 2 ✭✭
    dans Mon compte Fizz
    J'ai commencé mon abonnement en début décembre, j'ai fait aucune modification après le 20 novembre et j'ai été chargé 52$ pour 8go a la place de 7$. Vraiment aucune modification a été fait depuis l'abonnement et la première période d'usage était facturée au bon prix. Quelqu'un sait ce qui pourrait s'être passé?

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    Meilleure réponse

    • Messages 24,629 admin
      Réponse ✓
      Bonjour Jérémy,
      La cellule spécialisée nous a confirmé qu'il s'est agi d'un bogue de notre système. Rassurez-vous, un remboursement sera enregistrée et vous garderez le tarif beta.
      Merci de votre compréhension.

    Réponses

    • Messages 454 ✭✭

      Si une réponse répond à votre question, veuillez cliquer sur le bouton vert sous la bonne réponse. Ça va permettre de fermer la discussion en indiquant que vous avez trouvé réponse à votre question.

      Exactement comme celui-ci:

      • Est-ce la meilleure réponse ?

       

      PS: Vous pouvez aussi donner des kudos (similaire à un "J'aime") en cliquant sur le coeur.

    • Messages 2 ✭✭
      Update après 25 jours, j'ai fait une demande de contact il y 24 jours exactement, j'ai reçu une réponse qui me disait juste que l'agent envoyait le dossier a quelqu'un d'autres et depuis plus rien…. C'est dure a croire que ça a été créé par Vidéotron, qui a le meilleur taux de satisfaction...
    Cette discussion a été fermée.

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