Mise à jour concernant la messagerie RCS
En septembre, Fizz a mis à jour l'intégration de son réseau permettant une meilleure compatibilité entre les appareils Android et les iPhones
Dans le cadre de cette migration, certains problèmes ont été corrigés, notamment un problème d’accès qui permettait à certains clients d’utiliser la fonctionnalité RCS alors que leur forfait n’incluait pas les textos, bien que cette fonctionnalité soit réservée aux détenteurs de forfaits incluant les textos. Les détenteurs de forfaits sans textos qui avaient préalablement été en mesure d’utiliser la messagerie RCS pourraient percevoir des changements relatifs à la mise à jour effectuée. Fizz offre toujours deux options différentes pour ses forfaits : aucun texto ou textos illimités.
À noter que la migration est effectuée progressivement.
De quoi ai-je besoin pour utiliser le RCS?
Pour utiliser la messagerie RCS, votre forfait mobile doit inclure les textos illimités. La fonctionnalité RCS est associée à l'option de textos et ne constitue pas un service distinct offert dans les forfaits Fizz.
Si votre forfait actuel n'inclut pas les textos illimités, vous pouvez consulter les options de forfait offertes dans votre compte.
Pourquoi apportons-nous ce changement?
Cette mise à jour de l'intégration du réseau permet une compatibilité élargie entre les appareils, notamment pour les échanges de messages entre utilisateurs Android et iPhone, tout en assurant une expérience plus uniforme à long terme.
Besoin d'aide?
Si vous avez des questions concernant votre situation particulière, notre équipe du service à la clientèle est disponible pour examiner votre dossier et discuter des options qui s'offrent à vous.
Nous apprécions les commentaires que les membres ont partagés au sujet de ce changement. Vos retours nous aident à mieux comprendre l'impact de ces mises à jour et à continuer d'améliorer l'expérience offerte à notre communauté.
Merci.
Réponses
-
C’est vraiment dommage pour les clients qui n’auront plus accès à cette fonctionnalité, à moins de changer de plan et de payer plus cher. On se serait plutôt attendu à ce que Fizz rende la messagerie RCS accessible à davantage de clients. 😕
4 -
L'ajout de fonctionnalité entraîne un changement de plan et fait payer plus cher dommage 😒
4 -
RCS nécessite un forfait texto illimité? Pourquoi les autres fournisseurs n'ont pas cette obligation? :
"Si vous quittez Fizz pour aller chez Koodo, Virgin, Fido, Rogers, Bell ou Telus, vous n'aurez pas à vous soucier de "l'option texte illimité" pour faire fonctionner le RCS. Il s'activera tout seul dans les paramètres de votre téléphone, tant que vous disposez d'un accès internet (Wi-Fi ou données). [1, 2, 3, 4]"
Et les utilisateurs Apple, ont-ils besoin d'un forfait texto illimité pour envoyer un IMessage?
Ce n'était pas une faille avant, c'était simplement parce que Fizz utilisait le serveur RCS gratuit fourni par Google, alors que maintenant ils utilisent leur propre serveur…
SVP, dites-nous les vraies choses, pas du matériel de marketing
8 -
RCS fonctionne exactement comme WhatsApp, Messenger, Signal ou iMessage :
il utilise les données mobiles ou le Wi‑Fi donc par Internet.
Il ne passe pas par le canal SMS/MMS du réseau cellulaire.
Donc techniquement, RCS n'a rien avoir avec les SMS.
8 -
Avec ce que je lis, je constate que Fizz prend un moyen détourné pour augmenter les forfaits offerts. Compte tenu de la promesse faite par Fizz dans ses publicités que le prix des forfaits est maintenu tant qu'on maintient son forfait, Fizz devrait minimalement maintenir l'accès gratuit à tous les abonnés actuels.
5 -
C’est très décevant.
3 -
Lorsque le RCS a connu ses débuts chez Fizz plus tôt cette année, il fut disponible sans frais additionnels pour tous les membres avec un forfait de données. Cela voulait dire un service de 1 Go ou plus, ou encore un service qui utilisait uniquement les données de récompense Fizz. Le RCS chez Fizz fut offert sans l'ajout des textos illimités (SMS), qui coûte présentement 3$ (non-Québec) ou 4$ (Québec) aujourd'hui. L'ajout fut utile pour les contacts qui utilisaient toujours les SMS. Comme alternative, j'ai décidé de payer 5¢ par SMS envoyé avec mon portefeuille Fizz, car même sans l'ajout, les SMS reçus demeurent gratuits.
C'est non seulement décevant que Fizz exige un frais pour le RCS depuis le mois dernier, en obligeant l'ajout du service textos illimités, mais l'ajout pour les membres non-Québecois coûte plus cher par rapport à l'an dernier. En décembre 2025, le coût était de 2$, mais lors du prochain mois, il a augmenté à 3$. Au Québec, l'ajout coûte 4$, mais je ne sais pas s'il était moins cher auparavant.
Pire, les forfaits mensuels Fizz offerts à l'heure actuelle offrent moins de valeur que mes forfaits existants. Par exemple, une personne que j'ai invité chez Fizz a un forfait de 1 Go pour 16$, avec le service 5G et les appels illimités au Canada. Si je m'abonne pour 1 Go avec le service 4G aujourd'hui, il faut payer 18$, et en ajoutant les textos illimités, c'est rendu un forfait à 21$! À titre d'un autre exemple, pour changer d'un forfait 25 Go (4G) à un forfait 35 Go (5G) coûterait 5$ de plus, ou 8$ de plus avec les textos illimités.
iMessage, je devrais souligner, n'est pas touché par ce changement. Cela veut dire que même sans l'ajout des textos illimités, la messagerie entre les appareils iPhone demeure disponible. (iMessage est également offert sur les iPad, les Mac, et quelques autres appareils Apple.) Ceux qui se limitent à l'écosystème Apple pourrait bien y parvenir sans le RCS, mais pour ma situation et celle de plusieurs autres gens, mes contacts utilisent une variété d'appareils. Le RCS simplifiait la vie pour la messagerie sécurisée pour les appareils Android, et c'est très dommage que Fizz exige maintenant un frais pour le RCS.
Entre moi et mon cercle Fizz, personne n'accepte de payer 5$ ou 8$ de plus par mois pour le RCS, surtout étant donné que nous avions auparavant ce service sans frais additionnels avec Fizz. Nous sommes contrariés avec la perte du RCS, et nous nous sentons moins motivés à inviter des amis et de la famille à rejoindre Fizz. Nous espérons que Fizz peut reconsidérer ses frais pour le RCS, et au minimum, enlever ce frais pour les membres existants qui avaient auparavant le RCS gratuitement chez Fizz. Je suis donc en accord avec les réponses des autres Fizzeurs ci-haut.
3 -
RCS ne fonctionne pas du tout comme les applis citées, mais oui, utilise Internet. Sauf que l'architecture est complétement différente.
Le serveur est géré par le fournisseur de service (ou Google). De plus, si un destinataire n'a pas RCS, le message doit être envoyé par SMS (serveur aussi géré par le fournisseur). Bref, c'est pas mal plus compliqué que pour les services mentionnés, qui sont sous leur contrôle à 100 %. Avec les "textos" on a IMessage, RCS, SMS, etc
1 -
et moi qui google : " expliquez-moi ce qu'est " RCS"…
On en apprend tous les jours 😂
6 -
Un beau message de politicien de la part de Fizz!
2 -
Merci pour les informations.
0 -
Décevant, cette mise à jour
2 -
Il faut surtout distinguer le fonctionnement technique du RCS et les conditions commerciales imposées par l’opérateur. Le RCS passe par Internet, comme iMessage, donc il n’a pas besoin techniquement d’un forfait SMS illimité. iMessage fonctionne aussi par Wi-Fi ou données mobiles entre appareils Apple, mais les SMS classiques envoyés en secours peuvent être facturés selon le forfait.
Si Fizz exige une option texto illimité pour activer le RCS, c’est donc une restriction liée à son offre ou à la façon dont son service est configuré, pas une nécessité inhérente au protocole. Le changement de serveur peut expliquer certaines différences d’activation ou de gestion, mais il ne suffit pas à démontrer que cette option est techniquement indispensable. C’est précisément là que Fizz devrait donner une explication claire, plutôt que de présenter cette exigence comme une nécessité technique.1 -
Je suis très décu de ce changement de FIZZ.
Il y a quelques mois RCS fonctionnait (sans le forfait de Texto). Plus maintenant.
On trouvait Fizz cool et accomodant.
Maintenant on voit que Fizz ne regarde que son profit de $$$$ et n'écoute pas ses clients.
Étant donné que les autres fournisseurs de cell offrent le RCS gratuit, je crois que je vais quitter Fizz.
2
