eSim

FlamantRose

Bonjour,
J’ai un abonnement en cours chez Fizz avec un numéro choisi chez Fizz.
Je voudrais obtenir le code QR de mon numéro pour le mettre dans mon deuxième telephone, qui a déjà une carte SIM d’un autre fournisseur. Je ne trouve pas de façon de le trouver.

J’ai essayé de transférer mon numéro Fizz qui est sur SIM vers un nouvel abonnement e-SIM et FiZZ répond que mon numéro n’est pas transférable…

Je tourne en rond.

SuperFrizz 5CQ2W

Bonjour @FlamantRose

Dans ce cas vous devriez contacter le soutien. https://fizz.ca/fr/soutien

C'est un chat avec un robot conversationnel au début puis vous passez à un agent par la suite

Bienvenue sur le forum

Whizz

Bonjour FlamantRose,

Je vous remercie de faire partie de notre communauté.

Afin d'utiliser le forfait actuel dans un nouveau cellulaire  et pour recevoir un code QR,  c'est nécessaire de faire un changement de carte SIM vers une eSIM, en suivant les pas ci-joints: Mes forfaits > Gérer mon forfait > Changer ma SIM

Avant de commander une carte eSIM, assurez-vous que votre appareil est compatible. 
Pour vérifier si votre téléphone est compatible avec la technologie eSIM, composez *#06#. Si un code EID s’affiche, votre appareil devrait être compatible.
Si c'est compatible,  vous recevrez un code QR par courriel, que vous devez scanner dans un délai de 30 minutes , avant qu'il expire.

Sur ce lien utile vous pouvez trouver  plusieurs informations :   https://fizz.ca/fr/faq/comment-changer-la-carte-sim-associee-avec-mon-forfait-mobile

Si vous avez des questions supplémentaires, je vous invite à nous contacter par le biais du clavardage:https://fizz.ca/fr/soutien

Je vous souhaite une excellente journée.
-Mihaela, Modérateur Communauté