Besoin de données
Bonjour,
Pour une raison que j' ignore, il m' est impossible de transférer des données entre mes propres compte. Je ne sais pas si c' est nouveau car avant celà fonctionnait toujours auparavant.
J' ai vérifié et il reste des données au mois courant pour le compte donneur.
Bref je suis dans le Pétrin pour 5 jours et c' est notre seule source internet( a moi et ma plus jeune fille) . Le compte donneur( ma grande fille) est dans une autre ville donc on ne peut pas partager connection via Bluetooth.Je n' avais pas prévu cela .
Es ce une malfonction ou une nouvelle restriction de Fizz?
Si vous voulez m' en partager s.v.p. , ça nous sauverait bien .
Merci beaucoup.
4DD69
Réponses
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J'en enverrai
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Je vous suggère de contacter le soutien pour vous aider à réaliser vos transferts habituels de données.
Bienvenue sur le forum et dans la communauté Fizz
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Je vous en envoi
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Bonjour @Nancy G. #15439,
Je suis heureuse que vous fassiez partie de la communauté Fizz. Ravie d'être ici pour vous fournir les informations nécessaires.
Nous avons vérifié votre compte Fizz ainsi que l'ensemble des paramètres, et tout est en règle de notre côté.
Les conditions requises pour effectuer un transfert de données mobiles sont bien remplies : tous les forfaits disposent de données mobiles dans leur forfait de base, et seules ces données incluses dans le forfait de base peuvent être transférées .
Vous trouverez plus de détails à ce sujet sur notre page FAQ : .
Afin de résoudre cette situation, nous vous invitons à effectuer les manipulations suivantes :
1. Essayer depuis un autre navigateur web.
2. Utiliser une fenêtre de navigation privée.
3. Effacer les cookies ainsi que la mémoire cache de votre navigateur.
Si le souci persiste après ces vérifications, n'hésitez pas à nous contacter en message privé pour que nous puissions regarder cela de plus près avec vous.
Merci pour votre compréhension.Passez une bonne journée,
-Bianca, Modérateur Communauté
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