Quelqu'un pour m'aider
J'ai 2 ESIM sur mon cell . Depuis la 2 ième j'ai toujours une notification qui dis qui as un message sur l'autre . J'ai beau Apelle il n'y a aucun message. J'ai reser les paramètres réseaux wifi et Bluetooth. Gemini me dis c'est un prob côté fizz . Cha que fois je communique avec eux , je demande de r initialisé la boîte vocal. Ils comprennent rien et me dise comment réinitialisé le nip qlq peux m'aide a savoir comme régler cela . Voici message gemini suggère décrire pour qu'il comprennent : Bonjour,
J'ai une notification permanente de message vocal sur mon téléphone alors que ma boîte vocale est complètement vide.
Je ne cherche pas à réinitialiser mon NIP/code secret. Le problème vient d'une notification fantôme au niveau du réseau.
Pouvez-vous faire une réinitialisation/rafraîchissement du service de boîte vocale sur mon compte (ou réinitialiser le signalement MWIS -Waiting Indication Signal) pour faire disparaître cette notification ? Pensez vous vont finir comprendre l'attente a l'air longue ce soir puisque le robot es sensé répondre instantanément
Réponses
-
Bonjour @vcaron22
Vous devriez contacter le soutien https://fizz.ca/fr/soutien
Bienvenue sur le forum et dans la communauté Fizz@whizz pourriez-vous faire un suivi svp
0 -
Salut, il est possible que les gens chez Fizz ne connaissent pas MWIS. Ils doivent demander a leur suppérieur de le réinitialiser. Faite ouvrir un billet avec ceci:
(Réinitialiser le signalement MWIS – Message Waiting Indication Signal) pour faire disparaître cette notification.
0 -
Non même pas veule absolument rien savoir . Ne font que parler de réinitialisé le nip et mont même demande si j'avais internet ce qui a aucun rapport. J'ai répondu comment veux tu te parle si je n'ai pas internet ? Ya jamais compris ...
0 -
Bonjour @vcaron22
Je ne suis pas assez techno pour pouvoir vous aider à régler votre problème.
Par contre, je peux vous dire que le service à la clientèle est accessible de 8h à 1h.
Réessayer avec le chat avec le robot puis vous accéderez au service à la clientèle.
Bonne chance.
Bienvenue sur le Forum et dans la Communauté Fizz
@Whizz pourriez-vous l'aider svp0 -
Au soutient ils sont plusieurs, vous avez peut-être une personne qui ne connait pas le problème correctement. Refaire une demande au soutient. Seul eu peuvent faire quelque chose. Ici nous sommes que des bénévoles.
0 -
Il faut contacter les services de soutien: https://fizz.ca/fr/soutien
0
