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Remboursement

UgoFiol
UgoFiol Messages 2 ✭
dans Mon compte Fizz
Bonjour, j'ai déménagé en France après avoir vécu à Montréal où j'avais souscrit à un abonnement Fizz. Un prélèvement a été effectué alors que je n'utilise plus mon forfait. Je viens de résilier mon abonnement et je souhaiterais un remboursement de ce dernier virement, ne pouvant pas utiliser le service Fizz là ou je me trouve.
Merci

Meilleure réponse

  • Mike RZMAX
    Mike RZMAX Messages 10,338 ✭✭
    24 Aug modifié Réponse ✓

    @UgoFiol a dit :
    Bonjour, j'ai déménagé en France après avoir vécu à Montréal où j'avais souscrit à un abonnement Fizz. Un prélèvement a été effectué alors que je n'utilise plus mon forfait. Je viens de résilier mon abonnement et je souhaiterais un remboursement de ce dernier virement, ne pouvant pas utiliser le service Fizz là ou je me trouve.
    Merci

    Contacter le soutien
    https://fizz.ca/fr/soutien

Réponses

  • Whizz
    Whizz Messages 28,711 admin

    Bonjour @UgoFiol

    Avant tout, nous tenons à vous remercier de faire partie de notre communauté.

    En vérifiant attentivement votre compte, vous avez bien soumis une demande d'annulation de votre forfait mobile, qui sera mise en œuvre à compter du prochain cycle de paiement.

    Comme vous le savez, Fizz est un service prépayé. Par conséquent, le choix d'annuler avant la fin de votre cycle vous revient.

    Si vous changez d’idée, vous pouvez réutiliser votre numéro de téléphone Fizz dans les 60 jours suivant votre désabonnement, que ce soit pour réactiver votre forfait ou pour l’utiliser pour un nouveau forfait dans votre compte.

    Je joins ici le guide complet pour résilier votre forfait mobile: https://fizz.ca/fr/faq/resiliation

    Toutefois, compte tenu des circonstances, et notamment du fait que vous ne pourrez pas utiliser votre forfait mobile actuel, je vous confirme que nous avons enregistré exceptionnellement votre remboursement pour le prochain cycle de paiement.

    Vous pouvez déjà voir le remboursement dans votre compte Fizz - Historique des transactions - et vous le recevrez sur votre compte bancaire sous quelques jours ouvrables.

    Voici un lien qui décrit cette section du compte en détail: https://fizz.ca/fr/faq/ou-consulter-mes-transactions-et-commandes

    Pour toute question, nous sommes à votre disposition: https://fizz.ca/fr/soutien

    Je vous souhaite une excellente journée!

    -Diana, Modérateur Communauté

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