Internet qui plante?!?

Niindy

Allo! J'aimerais savoir si d'autres personnes dans le coin de la basse ville de Québec ont aussi un problème avec le Wi-Fi (internet résidentiel) qui plante sans aucune raison à répétition?

Mike RZMAX

Aucun problème pour moi

Débranche de la prise de courant votre modem pendant 30 secondes et le rebrancher.

Voir FAQ suivante
https://fizz.ca/fr/faq/mon-reseau-wi-fi-ne-fonctionne-pas-il-est-lent-ou-coupe-que-dois-je-faire

Whizz

Bonjour Niindy 

Merci de nous avoir contactés

J'ai vérifié et il n'y a aucun incident de réseau dans votre région, de plus les signaux de votre modem sont corrects.
Veuillez vérifier si le câble coaxial est bien vissé dans le modem et s’il n’est pas endommagé physiquement, de ce que vous pouvez voir.
Je vous invite aussi à effectuer un redémarrage de votre modem.
Pour le redémarrage, veuillez débrancher le câble d’alimentation électrique. Assurez-vous que tous les voyants lumineux du modem s’éteignent une fois celui-ci débranché. Attendez trente (30) secondes pour permettre à la mémoire de se vider complètement. Puis, rebranchez le câble d’alimentation électrique à la prise murale. Il est recommandé de le brancher directement dans la prise murale plutôt que dans une multiprise.
Je vous suggère de faire un redémarrage toutes les semaines pour rafraîchir la connexion au réseau et à l’environnement digital qui change de façon continue.

Une fois votre modem allumé et vos appareils connectés à votre modem, je vous prie de tester de nouveau votre connexion pour vérifier si vous rencontrez la même situation.

Je vous propose aussi de consulter le lien suivant: https://fizz.ca/fr/faq/mon-reseau-wi-fi-nest-pas-optimal-il-est-lent-ou-coupe-que-dois-je-faire

Si vous avez besoin d'aide, nous vous invitons à nous contacter en privé. Vous pouvez nous contacter à partir de cette page : https://fizz.ca/fr/soutien , il nous fera plaisir de vous assister.

Je vous remercie pour votre collaboration.

Excellente journée.

– Olivia, Modérateur Communauté