Installation d'internet/télé résidentiel

MCMEUNIER

Bonjour,
J'avais un rdv aujourd'hui pour l'installation d'internet/télé. Le technicien a refusé d'effectuer le travail étant donné que sur son bon de commande le # de l'appartement était 101 et j'habite le 702. Tout a été annulé par le technicien. Il m'a dit de faire une nouvelle demande. Est-ce que quelqu'un a déjà eu cet enjeu? Il avait le bon nom et la bonne adresse. Sur mes confirmations de rdv il n'était jamais mentionné le # de l'appartement.
Merci pour votre aide
MCMEUNIER

THORGAL CODE WT31T

@MCMEUNIER a dit :
Bonjour,
J'avais un rdv aujourd'hui pour l'installation d'internet/télé. Le technicien a refusé d'effectuer le travail étant donné que sur son bon de commande le # de l'appartement était 101 et j'habite le 702. Tout a été annulé par le technicien. Il m'a dit de faire une nouvelle demande. Est-ce que quelqu'un a déjà eu cet enjeu? Il avait le bon nom et la bonne adresse. Sur mes confirmations de rdv il n'était jamais mentionné le # de l'appartement.
Merci pour votre aide
MCMEUNIER

@MCMEUNIER

Il y a eu erreur lorsque la commande a été placée sur le site, il faut contacter le service client sur le clavardage en utilisant la bulle verte et blanche à https://fizz.ca/fr/soutien

@Whizz peut vous assister aussi

Mike RZMAX

@MCMEUNIER a dit :
Bonjour,
J'avais un rdv aujourd'hui pour l'installation d'internet/télé. Le technicien a refusé d'effectuer le travail étant donné que sur son bon de commande le # de l'appartement était 101 et j'habite le 702. Tout a été annulé par le technicien. Il m'a dit de faire une nouvelle demande. Est-ce que quelqu'un a déjà eu cet enjeu? Il avait le bon nom et la bonne adresse. Sur mes confirmations de rdv il n'était jamais mentionné le # de l'appartement.
Merci pour votre aide
MCMEUNIER

Contacter le soutien, ils vont planifier un autre rendez vous avec les bonnes informations
https://fizz.ca/fr/soutien

Whizz

Bonjour MCMEUNIER 

Je vous remercie de nous avoir contactés.

Je suis navrée, si l'adresse que vous avez enregistrée n'est pas correcte ou bien est incomplète, il est impossible de compléter l'installation. Dans ce cas, il est nécessaire de repasser une autre commande à la bonne adresse.

Afin de vous abonner vous devez identifier votre adresse de service pour voir si l'adresse proposée par le système est complète, si le #702 est proposé. Dans le cas où vous ne la retrouvez pas, je vous prie de nous contacter par clavardage afin de faire plus des vérifications.

Si elle est toutefois présente dans la liste déroulante, je vous suggère de refaire une demande.

Vous trouverez aussi plus d'informations sur le forfait Internet, sur notre fiche d'aide dédiée : https://fizz.ca/fr/faq/comment-m-abonner-a-internet-residentiel-fizz

Je vous remercie pour votre collaboration.

Je vous souhaite une bonne journée.

-Olivia, Modérateur communauté